购物时摔伤商场有责任

晨刊讯(记者 邹建明 通讯员侯国良)市民李女士在一家商场购物，在下楼梯时滑了一跤，摔倒在楼梯上，导致脚踝和手腕受伤，消费者反映在身体失衡时抓了一下楼梯扶手，由于楼梯扶手受到广告牌的遮挡，未抓住，要求商场承担责任，经营者不同意，消费者于是到钢城区消费者协会投诉，要求赔偿。

区消协接到投诉后，立即安排工作人员到现场进行了查看，详细核对了问题经过，并查看了商场监控视频，发现消费者反映情况基本属实，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国侵权责任法》有关规定进行了调解，认定经营者作为公共服务场所未尽到安全保障义务，导致消费者受伤，应承担一定赔偿责任。经调解，经营者赔偿消费者医药费200元，双方达成调解协议。

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