携号转网并非“想转就转” 携号转网试运营，“尝鲜”需谨慎

近年来，为充分落实通信惠民工程，各大运营商多次提速降费，切实推进提速降费、携号转网工作的展开。11月14日，中国移动发布携号转网服务细则，中国联通、中国电信相继跟上。携号转网打破了号随运营商的传统，将选择运营商的权力真正还给消费者。

来宾市携号转网工作开展如何？市民对此有何看法？记者对此进行走访。

消费者：有人“尝鲜”有人观望

记者走访发现，市民携号转网的理由各不相同，有的嫌网络质量差，有的认为资费贵，有人则因服务差。可以携号转网的消息一出，不少市民跃跃欲试。

“我的手机在市区信号还可以，一到乡下信号就弱，打不了电话也上不了网。”市民张先生告诉记者，他给家人办理新号码时发现，运营商的很多优惠业务只针对新客户，老客户要提高资费标准才能享受，他认为很不合理。“近期做完资费对比后，我会携号转网到其他运营商。”

“携号转网试运营刚启动肯定会出现很多问题，我不会轻易尝试。”市民刘先生于2002年办理某运营商的电话卡，如今已使用11年，他觉得该运营商收费虽贵，但通话质量和上网速度还不错。另外，他听说办理转网业务很麻烦，所以暂时不会考虑携号转网。

“携号转网听起来简单，实际上很难办理。”市民韦女士说，她曾到某运营商营业厅咨询，发现自己的原套餐签订了合约期限，到期前无法办理携号转网业务。

市民覃女士也表示不敢轻易尝试携号转网。她的手机号码已绑定微信、手机银行等第三方服务，担心转网后相关服务会受影响，所以仍在观望。

运营商：携号转网仅限本人办理

转网业务真如市民所言办理难吗？携号转网会带来哪些问题？昨日，记者到各大运营商营业厅了解情况。

在市区中南路附近的一家中国移动营业厅，工作人员韦女士介绍，中国移动于11月10日开放业务办理，并安排服务专席话务员、新增营业厅服务专席帮助消费者了解并办理相关业务。消费者可通过官网、10086客服专线及营业厅了解并办理携号转网业务。

“办理携号转网业务需本人持有效身份证到营业厅办理，业务办理成功后整点生效。”随后，记者分别致电中国移动10086客服专线、中国电信10000客服专线和中国联通10010客服专线咨询，三家运营商携号转网服务专席均给出明确解答。此外，客服人员提醒，办理该项业务前需发送携号转网短信查询，获得携号转网授权码后，即可携带手机卡和身份证到需转入的运营商营业厅办理。

绑定有第三方业务的手机号码如遇短信无法接收、APP无法使用、号码转入后话费无法查询等问题，该如何处理？“遇到以上问题可拨打客服电话或到营业厅咨询和处理。”三家运营商客服均表示，转网后，原号码所在运营商的资费标准及套餐优惠随之取消，该号码绑定的第三方服务是否受影响，以与第三方所提供的服务协议为准。

“交易短信可以正常接收，但短信银行业务会受影响。”记者致电中国农业银行客服电话95599了解情况时，一名客服介绍说。

小贴士

手机号码能否携号转网，可短信查询。中国移动用户编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086查询；中国联通用户编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010查询；中国电信用户编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001查询。

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