争当人民群众贴心人
半年,查验电动车6000多辆,为群众办理电动车上牌1万多辆,争做合格的查验人……
每日,平均接待群众80多人次,上牌70多辆,争做群众的贴心人……
每时,都牢牢记住:宁愿清贫,绝不辜负人民的期望,争做守法的带头人……
这是今年2月,谭晶晶在市公安交通管理工作会议上作立功嘉奖的典型发言。
谭晶晶2015年5月从合山市公安局调到市交警支队车管所,目前担任车管所电动自行车注册登记工作组组长。她曾多次被市政务服务中心评为季度“服务标兵”。在平凡的工作岗位上,她用扎扎实实的工作作风和勤勤恳恳的工作态度诠释了忠诚和警魂。
做合格的查验人
2016年7月,柳来车管工作站站点成立,谭晶晶任车管所电动自行车注册登记工作组组长。工作中,她不仅加大对带牌销售点的监督管理力度,确保销售点上牌流程符合规定,而且还坚持每周带领协警至少到4家带牌销售点开展电动车查验。
去年8月30日一大早,谭晶晶与工作组来到位于市区文化路口的电动车行,对车行新运回的一批电动车进行查验。为减少车行老板的工作量,谭晶晶与工作组成员顶着室温40多摄氏度,在空气不流通的二楼板房车库一辆一辆地查验电动车。查验需一丝不苟,严守查验规程,确保没有被盗抢、冒牌、非法拼装等车辆违规上牌。不到20分钟,工作组成员个个汗流浃背,而且一干就是3个小时。查验完电动车,工作组成员继续对车行内代办人员的业务技能进行指导、监督。
自工作组成立半年多以来,谭晶晶带队规范查验电动车6000多辆,在工作站点为群众办理电动车上牌1万多辆,办理电动车查询、补牌、补证业务350笔,较好地完成了对市区带牌销售站点的监督管理和电动车查验工作,为强化来宾市电动车管理、规范注册登记工作打下坚实基础。
做群众的贴心人
作为组长,谭晶晶除带队对市区各带牌销售点进行监督管理和电动车查验工作外,还要负责柳来工作站为群众电动车办理上牌工作。
无论严寒酷暑还是刮风下雨,大家都只能在篷布伞下为群众查验车辆,在简易板房录入信息、制证出证,有时还要加班加点为路途遥远或者有急事的群众加快出证速度,力争一次性办结。因此,谭晶晶以及工作组得到了车行和群众的一致好评。
谭晶晶始终坚持“扎扎实实做人,勤勤恳恳做事”的原则,组织工作组成员共同商讨如何进一步简化办事程序、提高办事效率,以便更好地服务群众。面对前来办事的群众,她时刻提醒自己和身边的同仁,要以群众的满意为工作核心和目标,遇到不理解或不认可的群众,要耐心细致地解释和引导,让群众高兴而来、满意而归。
今年2月6日,春节假期刚刚结束,工作站点迎来了上牌高峰,这时来了3名聋哑人,他们用手势比画着,但工作人员却不知道该怎么办才好。这时,谭晶晶拿出纸笔,通过写字对话的方式,了解到他们是聋哑学校学生,电动车在春节期间被盗,想查询车辆信息,以便去派出所报案。
得知这一情况,谭晶晶核对车辆所有人身份信息后立即开具车辆信息资料,主动帮助联系辖区的城北派出所,并引导3名聋哑人到派出所报案。3名聋哑学生非常高兴,在纸上写道:“谢谢阿姨,您真是一个好人!”
在谭晶晶的带领下,柳来工作站点自去年7月成立以来,每天接待群众约80人次,上牌70多辆,至今未接到一例有关电动车上牌或查验问题的投诉。
做守法的带头人
反腐倡廉警钟长鸣,廉洁自律乃立身之本。从警13年,谭晶晶时刻牢记:“宁愿清贫,守护正义,绝不玷污金色的盾牌,绝不辜负人民的期望!”
作为一名人民警察,谭晶晶始终坚定立警为公、执法为民的原则,坚守廉洁自律、无私奉献的操守。在别人眼里,谭晶晶所在部门是“有权力、有油水”的部门;但在她的心里,这是“神圣的使命,容不得一丝一念的贪赃”。
去年中秋节,谭晶晶带队到带牌销售点查验车辆时,车行的工作人员给他们拿来一盒盒月饼。面对此情此景,谭晶晶坚决拒收并严厉批评了车行工作人员,同时告诉组员们:“吃人嘴软,拿人手短,我们坚决不能拿,要永葆清廉本色!”
从警一日,清廉一生。工作中,谭晶晶做到高质量、严要求、守纪律、讲奉献,把握好自己,抵制住诱惑。在平凡的岗位上,她出色地完成了各项工作任务,用自己的一言一行展现了一个普通民警的风采,用无悔的青春谱写了一曲动听的警营赞歌。□莫崇贵
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