在平凡中铸就非凡
她，把贴心服务送进千家万户；她，用温情传递人间正能量；她，用人民警察的职责抒写着平凡且有意义的人生。她，就是合山市公安局户政中队中队长罗秀兰。
围绕民生 主动服务
近十年来，罗秀兰经手整理各类户口档案4万余份，办理户籍迁移、农转非、居民身份证等各种手续10余万份，没有一份出现差错。她是业务通，是单位里的“活字典”，更是群众的温暖贴心人。
河里镇甘林村甘奎屯是罗秀兰的驻村工作联系点，有行动不便的97岁老人覃文家；有患精神疾病、神志不清的84岁老人韦洪鸾……为帮助辖区孤寡老人，2013年4月25日，罗秀兰背上人像采集设备走村串户，她帮助韦洪鸾洗好澡，把头发梳好摄像后，又马不停蹄地到覃文家、韦英、吴荣秀家中开展上门办证服务……忙碌的一天，她先后帮助31位老人办理第二代身份证手续。甘林村党总支部书记谭伟勤及村长韦怀甫这样评价罗秀兰：“她帮我们村办了一件大好事。”
无怨无悔 默默奉献
“公安户籍窗口”工作量大，多年来，罗秀兰经手办理的各类户口审批材料、变更更正户籍项目报表、台账难以计数，但她一直勇敢直面困难，从不退怯。特别是在2014－2016年为期三年的推进户口登记管理清理整顿“回头看”工作中，她努力吃透文件精神，带领全市户籍民警出色地完成各项工作，共清理整顿人口总数3341人，已核实3341人，核查率100%。各项指标任务提前完成，走在了来宾市各县（市、区）同行的前列。
为完成清理整顿工作任务，罗秀兰吃不好、睡不香，就连儿子的婚期都推迟。她从48项台账进行整理入手，将三年工作方案、记录、简报、报表数据及下乡检查等工作记录一一整理，经过20多天的努力将台帐工作完成，整理出台账5本共467页。2016年10月26日，自治区公安厅工作组到合山检查验收，对合山市为期三年的户口登记清理整顿“回头看”工作给予肯定，最终评定为98分的高分，成为全区推广的样板。
清正廉洁 不循私情
户籍管理工作涉及孩子升学、农转非、姓名变更、变更年龄等方方面面，手中有一定的权力。罗秀兰在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导还是亲戚朋友，一概不给予办理；对于符合政策规定的，不管是谁，决不刁难。
周某的儿子实际出生日期为1997年2月12日，2015年6月高中毕业后准备去当兵。由于上户口时改为1999年2月12日，相差两岁不符合征兵条件，周某到公安窗口咨询，“我儿子的年龄错了，改年龄要多少钱？”为慎重起见，不耽误孩子的前途，罗秀兰和另一名户籍民警来到柳矿卫生服务站查阅了当年出生小孩的手抄原始记录及住院病历，果然看到了当时记录有周某儿子的出生日期为1997年2月12日，她把原始记录拍照下来作为原始依据，并于当日下午通知周某到公安窗口办理其儿子的变更年龄手续。而罗秀兰一闺蜜的弟弟为了能参加青少年田径选拔赛而想变更年龄，对罗秀兰软磨硬泡却无济于事。罗秀兰为维护一身警服的威严，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。
“户籍窗口是公安机关的脸面，联系着千家万户，态度的好坏、服务的优劣直接关系到公安机关的形象。”罗秀兰始终把工作岗位当作营造温馨、构建和谐、传递微笑、增进关爱的平台，“我希望群众来到窗口办事有种如沐春风、润物细无声的感觉。”这是她一直默默践行的执着。
罗秀兰的廉洁无私，默默奉献获得了荣誉的肯定。她先后多次被评为先进个人、服务标兵、优秀共产党员、优秀公务员，荣立来宾市公安局个人三等功2次，其所负责的公安窗口获得合山市“巾帼文明岗”、来宾市2015年度“四星级服务窗口”“红旗窗口”和自治区公安厅授予的集中换发第二代身份证先进集体等光荣称号。□阳军辉
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