一个电视荧屏三千八？

消协调解全免费

■记者苏茜茜通讯员黄玉成周海婴

“要不是你们出面调解，我这3800元的维修费就白花了。”近日，邹城市的谢先生对邹城市消协办公室工作人员连声表示着感谢。

去年8月26日，谢先生在邹城某商场花费6900元购买了一台“康佳”牌电视机，但在今年3月22日收看电视节目时，电视机突然画面闪烁，随后发生白屏故障。谢先生随即拨打了该电视机“400售后服务热线”反映情况，售后服务人员赶到现场查看情况，并将电视机拆卸后发现荧屏损坏，因电视机在保质期内，维修人员将电视机带走并称免费更换电视荧屏。

时隔一周，谢先生却收到该商场以电视机荧屏破裂、需缴纳3800元费用回复。听到这个说法，谢先生十分气愤，当即拒绝了缴纳相关费用，随后又多次拨打“400服务热线”，但问题一直未得到解决。谢先生一气之下，向商品出产地———深圳市市场监管局进行投诉，但也石沉大海。无奈之下，谢先生拨通了邹城市消费者协会的电话，并要求商家给予3倍的经济补偿。邹城市消协工作人员接到投诉后，立即与售机商家取得联系并了解情况，但该商场坚称缴纳3800元是厂家专业鉴定结果。消协工作人员细致地和商家做思想工作，同时与投诉人反复协商，最终，双方同意调解并达成协议，商家同意免除3800元维修费，谢先生也不再追究3倍的经济补偿。

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