当好解压阀 架起连心桥
——鱼台县“政风行风热线”工作纪实
■本报通讯员于纪法每周一、周三早上7点30分，当鱼台听众把收音机调至调频88.1兆赫，“政风行风热线”节目就会如约而至。一道道电波，在党委政府和人民群众之间架起了一座“连心桥”。据统计，自今年7月24日开播，短短两个多月的时间，有20个单位走进直播间，共接听群众投诉、咨询或提意见建议的电话868个，问题解决率逾98％。
推进机制创新打造“一把手”工程
“政风行风热线”一开播，就受到了群众的热烈欢迎，群众参与节目的积极性空前高涨。半个小时的直播节目，热线电话铃声不断。首播县人社局上线，直播间就接听了12个热线电话；唐马镇上线，接听了17个热线电话；县住建局上线时，节目结束了还有五、六个听众纷纷拨打热线电话。群众参与节目的热情为何如此高涨，其秘诀何在？鱼台县纪委常务副书记、县监察局局长田中华坦言：“关键是建立了党委、政府统一领导，纠风办组织协调、新闻媒体搭台，部门和行业唱戏的领导体制和工作机制。”
鱼台县委、县政府高度重视干部作风建设，在“政风行风热线”筹备期间，县委书记李志红、县长宫振华专门听取汇报，并提出了明确要求，一定要把这条热线办成纠正部门和行业不正之风的“监督岗”，反映社情民意的“显示屏”，更要成为为民办实事的“服务站”和化解社会矛盾的“稳压器”。
推进形式创新打造精品工程
鱼台“政风行风热线”自开办之初就高点定位，大胆创新。他们在总结其他地方经验的基础上，在全市县市区第一个实行电视录播，使广大群众在早上能够从广播里听到声音，当天晚上就能从电视里看到图像。这种形式和内容的创新带给广大干部群众全新的感受。
据了解，每次“政风行风热线”的录播节目都安排在鱼台电视台黄金时段播出，鱼台民生新闻节目对热线所反映的问题进行跟踪报道，同时，他们还把录制的电视节目挂到鱼台政府网站，使网民也能及时感受到“政风行风热线”的“现场氛围”。在“政风行风热线”开播两个月工作总结时，鱼台县委常委、纪委书记李怀磊告诉记者：“我们边总结、边探索，努力打造全县纠风工作的品牌，力争做到政府放心、部门热情、人民群众喜爱。
推进制度创新打造民心工程
在鱼台县纠风办，记者看到几个登记本，上面密密麻麻地记载了群众反映的问题，与此相配套的还有一张张问题反馈卡，反映的问题、承办的结果、问题反映人的满意度等内容一应俱全。各承办单位及时与当事人取得联系，限期办结，并填写“政风行风热线”问题反馈卡，一式三份，除承办单位留一份外，报纠风办和节目组各一份。县纠风办的同志详细介绍了热线节目运转的流程。2013年7月31日，鱼台县住建局上线期间，谷亭街道和平村一位听众打电话反映该村的一个自来水表被小孩破坏，造成该村80余户家庭停水，给生产生活带来了严重影响。下线后，县住建局的负责同志带领县自来水公司的工作人员立即来到现场，对损坏了的水表进行维修换装，一个多小时就恢复了正常供水。
9月16日，在鱼台县环保局上线期间，一位听众反映县城一家洗浴中心违规使用烟煤，在烧锅炉的时候黑烟滚滚，严重影响了周围居民的正常生活。下线后，县环保局的领导带领执法人员来到现场，经过调查、取证，确定听众反映的问题属实后，县环保局当场向洗浴中心下发了限期整改通知书，同时还积极帮助洗浴中心的老板出主意、想办法。后来这家洗浴中心在规定的期限内对锅炉进行了更新改造，排放达到了国家规定的标准，使困扰周围居民多年的老大难问题得以圆满解决。后来这位听众打来电话说：“我们被黑烟熏了多年，开始的时候真是不相信问题会解决的这么快，自打问题解决后，我们对“政风行风热线”更信赖了。目前，全县共化解1465件，调解成功率96.3%以上，所有矛盾纠纷调解无一例留下后遗症。
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