汶上交警大队积极打造窗口服务好形象
为提升部门的职能,加强部门的业务能力,汶上交警大队充分发挥大厅服务功能,加强车管大厅、违法处理中心和事故科管理,强化单位“窗口”意识,不断擦亮车管服务“窗口”,树立了执法为民良好的交警形象。
该大队始终把强化民警的思想认识作为重要任务来抓,坚持学习制度不动摇,不断提高民警的大局意识和思想认识,端正民警的工作态度,增强为民服务意识,摆正执法与服务的关系,动员全体民警要坚持严格、公正、文明执法,努力拓展为经济建设服务的空间,在便民、利民、务实、高效上下工夫,将和谐体现在工作的方方面面,赢得群众满意,保证整个执法过程和服务过程形象良好。该大队从完善规章制度入手,要求民警严格按照车管工作制度办事,并把热情服务作为一条纪律固定下来,在对新领证驾驶员上,该大队积极开展“四个一”活动,热情为新证人员服务。上好一堂安全课,该大队组织每一位新领证驾驶员,进行交通法律法规的集中学习,宣讲安全行车常识;签好一份责任书,规范新领证人员从业行为,从措施上加以保证,做到珍惜自身和他人的生命;同时,该大队实行现场督查,接受群众咨询投诉,当场予以答复处理,确保各项服务措施落实到位,让人民群众满意。
窗口服务的工作牵涉到群众的切身利益,从办牌办证、车辆检验、驾驶员年审到违法处理、事故处理等,都与群众的利益密切相关。该大队定期排查存在的问题,对工作中存在的不足坚决予以纠正,并制定严格的防范措施,要求对各项业务不推不拖,端正服务态度,做到想群众所想、急群众所急、办群众所办,从根本上杜绝侵占群众利益现象的发生,切实杜绝“冷硬横推”现象,进一步提高人民群众的满意度。通讯员王翠
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