党建O2O助力***
△开展“三下乡”活动,为群众送科技文化和卫生知识。
△金盛服饰老板林宪金通过民情在线反映资金困难的问题后,镇上工作人员上门与他研究解决问题的办法。
△各村创建了O2O服务窗口,为群众搞服务,为贫困户解诉求。
△杨集村会计刘庆余将收到的为贫困户杨召森捐款的红包一一登记。□王浩奇张峰
“范文站老人忠厚老实,以前没少给大家帮忙,如今罹患癌症,我们倡议大家行动起来为他捐款治病。”1月6日一大早,郭楼镇范庙村的O2O便民微信群里贴出了这样的信息。
原来,范文站是范庙村的一位孤寡老人,为人忠厚老实,又会一手木工的好手艺,平时没少给邻居帮忙。可去年患癌卧床后,就成了村里的贫困户。消息传出去,老少爷们纷纷到村委会捐款,不到一天的时间捐款箱里就塞了3200元。
像对待范文站这样的贫困户一样,今年以来,郭楼镇通过O2O便民服务平台开展精准脱贫,让精准识别建档、技能培训、引入社会力量、产业项目等脱贫工作走上“互联网+”的路子,探索将信息化灵活运用到扶贫工作中,确保脱贫工作有源可汲、精准有道。
功夫不负有心人。截至目前,全镇共识别出贫困户778户1782人,有418户870人已实现脱贫。1月18日,国务院扶贫开发领导小组成员、工信部副部长辛国斌、银监会副主席周慕冰带领国务院扶贫工作宣讲调研组到郭楼镇走访慰问困难群众,对当地创新扶贫开发工作给予充分肯定。
为民服务走上
“互联网+”之路
O2O便民服务平台是郭楼镇利用“互联网+”民情服务的创新模式,它采用“线上”群众点单,“线下”干部服务(即OnlineToOffline,简称O2O)的模式,运用微信公众号、微信圈,应对群众诉求。郭楼“民情在线”微信公众号,设立“微官网”“政策宣传”“俺有话说”三个栏目,群众可以实名登记反映各类问题,镇民情在线信息中心分类交办,由镇民情服务中心、各村民情服务站、网格民情服务点或职能单位按规定时限办理、回复或转办。
按干部驻村联户网格对农村基层社会进行网格化划分,实行信息化、互助式管理服务。网格内推选1名民情联络员,其他党员、干部、人大代表、政协委员、热心群众等作为民情服务志愿者,利用微信给群众代为反映问题、代办民生事项,建立互助互联、上下通联的互联网信息平台和网格、村、镇三级民情服务体系,形成一个渠道畅通、内容全面、立体化、全方位的干群互动平台。
今年以来,随着O2O便民服务平台的日渐成熟,它便捷高效、透明公开的特性越发在当地脱贫工作中凸显出来。
贫困户诉求上了线
干部服务绷紧弦
O2O便民服务平台的优势首先体现在扶贫队伍上。扶贫工作中,郭楼镇成立了以党委书记任组长的全镇***工作领导小组、6支精准识别工作队、12个工作组,共310位工作队员,每名工作队员包保帮扶5-6个贫困户,确保贫困户有人扶。每一位队员都加入“郭楼镇扶贫工作交流群”,交流经验,探讨办法。
O2O便民服务平台成为郭楼镇扶贫队伍交流工作经验,开展联系包保的重要平台。镇上规定,工作队员要与贫困户密切联系,经常见面,做到像家人一样熟悉。当地将O2O便民服务平台的民情联络员和扶贫人员两种身份统一在一个人身上,他们在扶贫的同时帮助贫困户将诉求及时反映在O2O便民服务平台上,做到将服务送到贫困户家中,将诉求帮贫困户发布出去。
O2O中的便民微信公众号在普通微信公众号的基础上实现了由“并联”到“串联”的技术升级,技术上的由并到串,体现在工作上就是由分散到纵览。各级领导能实时监控各单位办理群众诉求的受理率、回复率、办结率、满意率,群众的诉求如果没有被受理,就会一直在领导微信上显示“未受理”状态,就像台账一样督促着受理人员将问题妥善解决,受理贫困户诉求的干部不敢有丝毫怠慢。
扶谁不扶谁
O2O平台上见分晓
精准识别是精准脱贫的前提。建档立卡“回头看”,精准识别“六核对一规范”,4轮培训和入户调研,6296份材料,2.3万条信息……起初,如何在最短的时间内精准识别出贫困户一度成为摆在郭楼镇党政班子领导面前一道难题。
选户要精,措施要准,应扶尽扶,不应扶的决不纳入。在艰巨的任务面前,O2O便民服务平台的优势再一次凸显出来。在保证“线下”严格识别程序正常进行的前提下,郭楼镇将群众代表评定大会开到了O2O线上微信群里,经线上、线下双重公示无异议后,由调查人、工作队长、支部书记、镇分管领导、主要领导签字把关,上报县扶贫办,并在纪委备案。
与此同时,当地实行“一人一法,一户多策”,责任人召集村干部、知情人、帮扶对象召开分析会,针对家庭每个人不同的帮扶需求,制定详细可行的帮扶措施,汇总报告并主动通过O2O便民服务平台及时有效地对接职能部门,寻求扶贫政策。
下一步,郭楼镇将灵活用好O2O便民服务平台,实施脱贫攻坚“八大行动”。根据扶贫需求确定了8类共778户贫困户,每一户都确定了4条以上帮扶措施,全镇合计3896条,明确了责任部门和责任人,制定了实施进度表,确保不漏一户一人。
O2O为媒
精准传递扶贫力量
提升干部服务效能,拉近干部群众距离是O2O便民服务平台的一大特色。在扶贫工作中,郭楼镇各村结合O2O服务型党组织创建,发挥民情联络员、民情志愿者作用,积极开展扶贫帮困服务活动,利用微信网络平台帮助贫困户代办民生事项,代为反映诉求,对接扶贫政策,接收帮扶诉求。
1月8日,郭楼镇杨集村孤寡老人杨召森因病住院,村民情联络员杨召廷通过“民情在线”及时反映老人的困难情况。当日下午,村民们有的到村委会捐款,有的将爱心捐款通过微信红包发到村会计刘庆余的手机上,不到一天的时间就筹集到善款6110元,解了老人的燃眉之急。
产业项目扶贫开展得怎么样在一定程度上决定着脱贫事业的可持续性。郭楼镇一边通过O2O便民服务平台招引合适的产业项目,一边在O2O上发布针对贫困户的用工信息。2015年当地新上玩具加工、家具制造、服装加工等企业13家,新增就业人口1850人,其中贫困人口78人。
相对经济贫困,精神贫困是制约贫困人口长期彻底脱贫的更大因素。郭楼镇紧密对接人社、教育等部门为他们开展职业技能培训,鼓励贫困户通过一技之长实现脱贫。为鼓起贫困户的脱贫勇气,全镇开展“好媳妇”“好邻居”“美德新星”评选,对关心照顾贫困户的好人好事通过O2O表彰宣传,弘扬脱贫正能量。
扶贫是帮助弱者的事业,而O2O是解决群众诉求的平台,两者结合起来,平台必将促进事业。郭楼镇党委书记王庆明说,运用“互联网+”的思维完成脱贫任务是顺应时代发展的必然结果。下一步他们将在上级党委、政府的正确领导下,灵活运用信息化平台,把扶贫工作作为一项系统工程和中心任务来抓,托底与开发结合,扶能与扶志并重,确保每一名贫困户按时脱贫、长期脱贫、彻底脱贫。
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