乡镇医院如何应对“看病难、看病贵”
抽血窗口前,医院为避免村民空腹抽血检查,免费发放牛奶；病人走出诊室,医生会亲自带他们去相关科室做检查,并一直负责到将病人送出医院；家庭困难的低保户在这里可以享受到最高30%的第二次报销……5月21日,笔者来到汶上县苑庄卫生院,很难想象,这些连城里大医院都少有的惠民服务是怎样在一家偏远的乡镇卫生院开展起来的。“基层卫生院就是为农村老百姓办的,村里人最注重以心换心。”卫生院院长许俊说,和百姓交心的过程就是在为他们解决“看病难、看病贵”问题。
为解决农民看病难的问题,苑庄卫生院实行了以病人为中心的首诊负责制度。医生首诊负责制度中规定,“首诊医生应负责对病员进行认真检查,准确记载病例,完整填写门诊日志。”卫生院副院长李华补充说,首诊医生自接诊病号的那一刻起,就要负责起病人的诊断、检查、治疗、后期电话随访等一系列事项,直到治疗完毕。
首诊负责制为救治病人节省了宝贵时间。今年4月份,白塔村崔忠亮老人因患有慢性支气管炎到医院就诊,在做完相关诊疗回病房途中,老人忽然出现呼吸困难,生命垂危。危急之时,随行的首诊负责医生王良身就地进行正确、及时治疗,挽救了病人的生命。
卫生院的服务水平不断提高,医药费用却不断降低。为解决农民看不起病问题,从2013年开始,苑庄卫生院对当地退伍军人、五保户、低保户、70岁以上老人等特殊群体实行优抚报销制度,对实行医保报销后的个人支付部分按照20%的比例进行第二次报销,最高报销比例可达30%。
今年80多岁的颜丙振老人是丁庄村的低保户,老人生活困难却不幸患有冠心病、脑梗塞等疾病。卫生院了解到老人的情况后,主动为他进行第二次报销,近两年来已经为老人减免了5000多元。李华介绍,他们医院每年为老百姓承担的二次报销金额可达10万元。
为了进一步减轻农民就医负担,苑庄卫生院还实行了降低各项辅助检查收费标准制度。一次检查最多能比国家标准低25元。此外,卫生院每年还义务为当地的幼儿园儿童、中小学学生、敬老院老人等进行免费查体,每年免费查体惠及人数6800余人。
苑庄卫生院为解决“看病难、看病贵”创新,在全县教育卫生系统事业单位绩效考核中连续多年名列前茅。同时,贴心服务换来百姓点赞,受到救治的崔忠亮无以为报,几番打听,提着10斤鸡蛋、1桶油来到救命大夫王良身的家:“你们真是讲医德的好大夫啊!”南陈村村民王道祥为表感激之情,用毛笔字在大红纸上写下了千字感谢信《致护士》……这里俨然一处医患之间交心的地方、一个温馨的家。
(王浩奇刘长春何西荣)
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