汶上供电走进社区服务居民

12月起，汶上县供电公司工作人员走进社区，开展便民服务活动，为社区居民提供用电维修等多种服务。

一直以来，汶上供电公司以提升服务水平、树立行风形象为目标，不断强化服务标准化建设，深化亲情服务，注重贴心服务、细节服务，出台了一系列便民措施，受到客户的广泛好评。其中，从居民生活集中的社区着手，推出的“供电服务进小区活动”就是便民措施之一。

近年来，该公司在各个生活小区内信息栏内设置图文并茂的电力知识板块，上面写着很多关于怎样交电费、怎样节约用电、如何办理各种业务的流程等信息，给小区居民用电带来了很大方便。

该公司还将24小时电力故障报修、手机24小时开机，随时登门服务、热力报修等电话公布信息栏里。小区内的孤寡老人和行动不便的客户，公司都会上门服务，并每年义务为他们检查室内线路、家用电器，确保安全用电。公司还制定了“供电服务进小区”，每到月底，公司营销人员就会选择在社区热闹的地点摆台设点，进行现场服务。目前，已累计接受居民咨询、解答用电难题和受理业务500多次。（通讯员刘钦同）

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