多措并举,建设群众满意卫生院
星村镇位于泗水县城东北部,辖52个行政村,人口5.2万人,是泗水县第二大乡镇。星村镇卫生院始建于1956年,担负着星村镇周边地区医疗、预防保健及常见病、慢性病保健工作。近年来,星村镇卫生院以深化医药卫生体制改革为主线,以公共卫生和基本医疗工作为重点,以群众满意为目标,全院干部职工团结拼搏,改革创新,内强管理,外树形象,不遗余力提高医疗服务水平和能力,积极为全镇广大农民群众提供医疗服务,让群众真正享受国家的惠民政策,探索出了一条和谐发展之路。
该院曾获“济宁市市级文明单位”、市级“爱国卫生先进单位”、济宁市“先看病、后付费”先进集体、全市基层医疗服务工作先进单位、县医疗质量管理先进单位、县卫生工作综合考核先进单位、全县公共卫生工作先进单位、中医药特色乡镇卫生院、山东省示范化数字预防接种门诊、济宁市卫生和计划生育工作先进集体等。同时,徐勇院长也获“山东省十佳卫生院院长”称号。
服务理念创新,“惠民”赢得患者
星村镇卫生院徐勇院长认为:一个医院的生命力、吸引力,不仅取决于医疗技术水平的高低,更取决于服务态度的好坏和服务质量的优劣。优质服务是医院的灵魂,也最能赢得老百姓的心。
星村镇卫生院始终把提高服务质量作为各项工作的出发点和落脚点,使国家惠民政策深入人心,让病人满意,让社会满意。
该院紧紧围绕新农合工作主题——“农民得实惠、卫生促发展、基金保安全”的要求,加强新农合报销和管理工作。稳步实施国家基本药物制度。全面实行基本药物零差价销售,大大减少患者的医疗费用。与去年相比,医院门诊人次、住院人次大幅增加,诊疗收入增长40%,药品收入下降52%,人民群众切实享受到了实施基本药物制度带来的实惠。
制定帮扶计划,开展人员培训、技术支持和管理支持,解决群众看病难。五位帮扶专家中有三位内科专家、一位中医专家、一位业务专家,分别于每周三至周六坐诊。通过帮扶,使星村镇卫生院基本医疗服务能力、专业技术水平、内部管理水平都得到明显提升。
促进基本公共卫生服务逐步均等化。截至目前,医院共建立居民健康档案建档44500人,建档率88%。并对对全镇4300位65岁以上老年人进行健康管理,对4800位高血压、840位糖尿病、182位重性精神疾病患者等慢性病人群进行规范化管理。医院全面推行“先看病、后付费”制度,对符合条件的患者全部实行住院“零押金”。
扎实开展千名保健医生进农户活动。医院组织临床及护理人员参加“千名保健医生进农户活动”,推行家庭医生式服务模式,保健医生每月利用3天时间到村进户开展坐诊、义诊、培训、查体、健康教育等工作,同时与每个包保村至少确定10个困难家庭建立长期“一对一”帮扶关系。第一轮的签约任务完成后,现与6830户签订协议,义诊人次20490,发放健康教育资料81970份。
为农村适龄妇女免费开展两癌筛查。医院设立“患者回访中心”办公室,对出院患者进行85%回访,回访成功率起步阶段达到80%以上。
高度重视辖区内老年人健康和生活问题,经常组织医务人员到星村镇敬老院为老年人免费查体,送医送药送保健,节日期间为老年人送去节日礼物和生活用品,受到全镇辖区广大老百姓的高度赞扬和欢迎,并收到了良好的效果。
“特色”吸引患者,助推医院发展
为进一步优化服务环境,打造便民、高效的预防接种门诊,医院日前建成泗水县首家数字化预防接种门诊,设置了候诊区、登记区、接种室、观察区等功能区,配备了自动取号系统、登记系统、LED大屏等,实现了全程数字化管理,实行了每日即时接种。
日前,医院建立了电子化医疗就诊“一卡通”,患者只需花一元钱工本费,就可以在医院门诊收费室建立一张“就诊卡”,进行就诊、缴费、取药、检查和拿报告等工作。患者二次就诊时,医生可以通过就诊卡了解其健康档案。
采用了医院信息管理系统。该系统包括门诊收费管理系统、住院收费管理系统、药房管理系统和物资管理系统,同时开通住院电子病历、门诊电子处方等系统。医院信息管理系统的使用,节约了大量人力物力,提升了各项工作效率,将医院管理水平上升了一个新台阶。
“国医堂”更是该院的一大亮点。医院将中医诊室、针灸科、理疗科、熏蒸室、牵引室、中药房等进行了集中设置,组建了“国医堂”,综合运用各种方式宣传中医药文化和中医养生保健知识,中医简便廉价、无副作用的优势作用,引来了附近居民前来保健治疗。
沐浴着新医改的春风,星村镇卫生院领导班子带领全院干部职工,凭借着对医疗卫生事业的拳拳之心,无怨无悔,呵护健康、点燃希望。站在新的起点上,他们必将向着新的高度、更高的目标迈进。(刘涛)
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