济宁经济开发区行政审批服务局 多举措提升政务服务效能
为进一步优化提升营商环境，济宁经济开发区行政审批服务局坚持以群众满意为指引，多措并举打造高效特色政务服务体系，跑出改革“加速度”，政务服务水平大幅提升。
“便民服务”打造帮办代办一体化。济宁经济开发区行政审批服务局组建了帮办代办办公室，设立了帮办导办服务专区，主动为企业和居民提供引导、政策咨询、全程帮办等服务。在服务模式上，以“审批质量好、服务态度好、大厅环境好”为服务标准，以红马甲的标识工作在政务服务一线，树立了“不讲不可能、不讲不能办、不讲与我无关”的工作理念。在服务评价上，实现帮办代办“零投诉”。 通过入企走访、电话回访、线上线下评价相结合等多种方式，开门征求办事群众和各职能部门的意见建议，得到了企业和社会各界的认可。
“通办服务”按下办事“快捷键”。拓宽“一件事”服务领域。在济宁经济开发区为民服务中心和疃里镇、马集镇为民服务大厅设置了助残“一件事”专窗，一次性综合受理残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、基本养老保险补贴、基本医疗保险补贴等申请，实现涉残事项一站式办理，真正实现助残政策应享尽享、应兑尽兑。建立“通办”服务机制。可受理在全市任一县市区（功能区）的企业登记申请，由企业住所所在地登记机关进行核准和发放（邮寄）营业执照，申请人 “足不出区”即可申领营业执照；在济宁经济开发区为民服务中心设立了“全省通办”“跨省通办”服务专窗，增加了政务服务便捷度。开展“全周期”主题服务。围绕企业开办、准营、运营、退出等阶段，个人出生、教育、工作、养老等阶段，推出了企业全生命周期事项清单101项，个人全生命周期事项清单94项。
“智能服务”开辟工作新局面。优化网上政务服务能力。结合标准化政务服务事项梳理，除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外，所有依申请政务服务事项要全部开通网上申报入口，做到统一身份认证，支持电子证照的使用和认可，做到网上可办率100%。区镇为民服务中心开展“好差评”线上线下全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，促进政务服务质量持续提升。记者杨兆锋
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