二十里铺街道 深化惠企服务 “主动找企业办事”

本报济宁讯（通讯员张传刚王静）任城区二十里铺街道在扎实开展“我为群众办实事”实践活动中，紧紧围绕“保企业生存、促企业发展”，建立完善管用工作机制，变“企业找办事”为“找企业办事”，帮助企业排忧解难，高效快捷办理审批，保障企业生存发展，逆势扭转了经济负增长局面。

街道积极组织企业负责人举办惠企政策集中宣讲活动3次，扩大企业对惠企政策的知晓率；悬挂优化营商环境宣传标语，增强全街道干部群众优化营商环境意识；突出干部教育管理，确保镇村干部规规矩矩为企办事，干干净净为企服务，在全社会营造了“干部规范作为、群众主动参与”的优化营商环境的良好氛围。根据辖区企业布局，科学划分为6个网格，逐个明确1名科级干部包保负责；每个网格内安排4名网格员，分头包保联系网格内企业。组织网格长、网格员建立“惠企服务业务指导微信群”，用于日常上传和发布信息，逐个企业发放“二十里铺街道优化营商环境惠企连心卡”，方便企业24小时随时咨询办理相关业务。

网格员日常收集到的企业困难问题，通过惠企服务业务指导微信群即时上传，对能够即时办理的一般性问题，即时指导网格员第一时间落实帮办代办服务；对需要相关业务部门办理的，根据问题性质和职责范围，当日书面派发到相关部门，跟踪督导解决，实行销号管理；每周召开1次部门联动解难题调度会议，有共同研判分析，研究制定解决措施，并明确牵头责任部门、配合责任部门和相关责任人，实行限时办结。集中开展前台窗口服务人员“大培训、大练兵”集中培训活动，组织前台窗口工作人员全面学习各项审批服务事项办理流程、所需材料。目前，街道为民服务中心大厅服务窗口已全面实现企业开办一窗受理、全程网办，个体工商户商事登记全面实现“秒批”。为真实评价惠企服务工作成效，街道定期聘请第三方，采取抽样电话调查等形式，对辖区企业实施满意度调查，及时发现企业不便直接指出的惠企服务工作中存在的短板问题和不足之处，提升企业满意程度。

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