工行济宁分行 社保支付系统提升客户服务体验

今年以来，工行济宁分行积极响应当地政府号召，让企业少跑腿，让数据多跑路，逐步实现企业客户线上缴纳社保费，提升客户服务体验。该行克服重重困难，积极配合社保机构做好系统上线和测试工作，目前系统运行平稳，接口应用体验较好，受到社保机构和缴费企业的一致好评。

提高站位，高度重视。该行对社保支付工作非常重视，明确要求全行要站在讲政治的高度做好社保机构和企业客户的应用工作，确保该行成为辖内首家上线社保支付的银行，并多次召开部门联席会推动该项工作，为该行社保支付上线并实现缴费成效奠定了坚实基础。

部门联动，密切配合。该行组织机构部、网金部、科技部、银行卡中心等部门团结协作、密切配合、共同发力，为支行提供坚实的服务保障，确保为社保和企业提供优质的服务，全面提升企业的缴费体验。

密切跟踪，全面推广。为推动社保支付全面推广，该行机构部、网金部及相关支行多次与社保机构线上线下联系沟通，密切跟踪推广进度，为便于客户操作还制作了线上缴费操作流程，经过不懈努力，该行社保线上缴费工作顺利落地。

（通讯员 相起彬）

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