济宁市交警支队 进一步提升事故处理工作水平
2019年以来，市交警支队坚持以改革为动力、以规范促服务，重点推进放管服改革、执法规范化建设、道路交通事故矛盾纠纷化解等工作，有效提升了全市道路交通事故处理执法质量和服务水平，实现交通事故处理工作扎实稳步发展。
深化警保联动，确保放管服改革政策落地生根。建立警保联动一体化指挥平台。与人保财险济宁分公司制定了“警保联动”快处快赔推进工作实施方案，由接警员利用警保联动一体化指挥平台，通过治安天网、交警监控远程勘查事故现场，进行线上处置和远程线上定责，提高线上处置效率，实现了60%以上的案件不用到现场即可远程指导办理。打造警保联动网格巡逻+线上线下联动快处快赔新格局。为警保联动快处快赔巡逻队统一配置带有警保联动标识的勘察车辆及设备，设置若干个“警保联动”专员服务区驻点，通过定点值守与动态巡逻相结合，及时发现、受理轻微交通事故，使用交管“12123”APP保险查勘员版在线责任认定，实现轻微交通事故快处、快撤。打通事故快处快赔服务“最后一公里”。发挥辖区中队巡逻队、保险公司快处快赔巡逻队、特勤“铁骑队”作用，由警保联动指挥平台统一调度，提高工作效率；通过流程对接、数据共享功能模块，把交管“12123”手机APP及微信公众号采集的事故信息及当事人的事故认定书，推送到保险公司，实现车辆财产损失事故在线定损、在线理赔，将理赔环节由“线下”升级为“线上”，让数据多跑路，让群众少跑腿，实现以空间换时间的效果。
提升办案能力，着力推进岗位执法规范化建设。抓好业务培训。深化全警法治教育培训，制定事故处理执法业务培训计划，落实岗位轮训制度；开展场景化拓展培训，组织办案骨干参加各级检察机关组织开展的“侦查人员走进公诉课堂”活动，进一步强化民警执法办案的程序意识、证据意识以及诉讼意识。加强业务考核，实行岗位练兵，激发事故处理岗位民警学习主动性。去年以来，市交警支队取得了全省业务考试连续进步的成绩，全市事故岗位民警综合素质大幅提升。强化执法监督。深化网上执法监督机制，全面落实执法监督工作科技化、网络化，加强案件网上考评力度，健全网上执法数据管理机制，每周、每月对数据录入及质量情况进行通报，做到执法案卷评查工作常态化，及时发现和纠正执法工作中存在的问题，进一步提高执法办案水平。同时健全完善执法责任追究制，完善首接责任制、主办责任制、办案质量终身负责制和错案责任追究制等相关制度规定，从抓制度落实入手，让全体民警时刻警惕“高压网”，以制度有效规范执法行为。
化解矛盾纠纷,扎实做好交通事故信息预警研判。市交警支队组建成立了工作专班，建立交通事故信访工作体系。结合“三级六长”指挥长机制，实体化运行严格执行值班备勤、信息预警、情报研判、措施落实、考核奖惩等工作机制，确保问题第一时间发现、事件第一时间处置、人员第一时间稳控，全力化解影响安全稳定的风险隐患。深化大走访、大排查、大化解工作，落实属地和主管责任，逐案进行风险评估，分等级、分门类登记造册，逐案研究化解措施，明确息访时限，确保排查不留死角，案件底数清楚。对于摸排出的敏感案件、上级交办的重点案件，成立由包保领导带队的专案组，严格落实“四定四包”责任制，确保“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底、一举息访”。对于因逃逸未侦破引发的信访案件，组成追逃重案队，深挖破案线索，千方百计尽快破案。对破案无望且生活确有困难的信访群众，主动向当地党委政府进行汇报，积极争取民政、财政、社保等部门支持，通过为信访人申办低保、争取社会救济、解决工作岗位等方式，先后为15名信访群众解决了实际困难。强化考核奖惩，健全完善战时工作机制。实行交通事故信访工作责任倒查追究制度，按照“有错必纠、有责必追、依法处理、绝不袒护”的原则，对因执法办案单位过错引发的信访案件，或者因工作推诿、扯皮、不作为，造成信访案件未及时化解、拖延工作进度或导致矛盾激化的办案单位和个人，严格按照过错责任大小和程度依法追究相关单位领导和办案者责任。
通讯员宋军
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