济宁市公安局全方位优化警务便民之警,让群众少跑冤枉路
出入境管理处民警的微笑服务。
有关负责人调研济宁警务提升工作。
任城区喻屯镇一村民送来锦旗。本报记者岳茵茵
济宁市公安局强力推进全方面提升,受案立案制度改革着力解决群众反映的受案立案突出问题、户政实现“互联网+”群众少跑冤枉腿、打造便民化出入境窗口、加强自身培训机构……济宁市公安局前瞻远瞩,立足为民全方位打造优化警务。
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营造干事创业环境为派出所留人栓心
老百姓报案有门
受案立案别想推诿
为了让老百姓少跑腿、报案有门,济宁市公安局专门制定并下发《案管中心案件指派制度》、《案件管辖分工规定》、《案管中心运行规定》等,明确案件管理中心与相关部门、警种的职责分工,确保理清职责,密切配合,搞好衔接,使受案工作由以往的管辖不清、情况不明变为分工明确、高效运转,避免了案件的无人受理、重复录入。
同时制作下发了受案立案工作流程图,明确案件的受理、立案、移交以及办理时限和流程走向,避免部门间拖延、推诿。为提升行政管理效能,济宁市公安局充分利用大数据平台,相继研发了受案立案监督信息系统与济宁市公安机关执法办案公开查询系统,有效规范了执法办案流程,特别是解决了以往监督管理‘缺位\’问题。
户政实现“互联网+”
群众少跑冤枉腿
近年来,济宁市公安户政部门不断创新服务举措,发挥信息化管理优势,打造新的服务亮点。在健全完善一机双屏受理系统、无线WIFI等便民服务设施的基础上,又在全市范围内全面推行居民身份证人像“满意拍”系统,开展异地办理居民身份证和省内户口网上迁移业务,开启互联网+户政新模式,真正实现“让信息多跑路,群众少跑腿”。
为适应“互联网+”发展趋势,户政处积极打造网上办事平台,开启公安户籍管理“OTO”新模式。建设户政业务互联网(微信)申办平台。实现了网上预约、材料提交、在线咨询、进度查询等功能,群众足不出户就可在网上受理户籍业务。
推便民化措施
打造满意的出入境
今年以来,市公安局出入境管理支队主动顺应改革发展的新形势,积极应对办证压力,推进窗口规范化建设,不断优化便民服务措施,有力促进了满意度的提升。
为提升工作效率,应对办证高峰,启动应急预案,科学调配窗口警力,保证受理窗口全开,将警力集中到窗口一线。根据业务实际和社会需要,制订下发了《济宁市公安出入境管理部门窗口建设和窗口服务规范》,完善了内部管理制度,细化了业务流程及具体操作办法。落实方便省外户籍居民办证、增加自助服务设备、推进精细化服务,优化便民措施,赢得群众满意。
完善内外设施
打造一流训练基地
济宁警察训练新基地投入2.2亿元,占地321亩、建成4.3万平方米,教学办公楼、公寓、餐厅、射击馆、拓展训练场、运动场、地下车库已投入使用,能够同时承担1300人的培训任务,警体馆、战术模拟街区等续建工程将陆续动工。
近年来,警察训练基地紧紧围绕“四项建设”的战略要求,建强硬件设施,完善训练机制,改进训练内容,创新训练形式,强化训练保障,进一步加强了济宁公安队伍素质能力建设,被授予全省公安教育训练工作先进集体等荣誉称号,荣立集体二等功。
近年来,济宁市公安局始终把派出所工作作为公安工作长远发展的基石,在启动开展派出所建设规范三年提升工程过程中,将派出所减负降压摆在突出位置,从警力、保障、制度、机制等方面,积极落实减负降压措施,努力为派出所营造了干事创业、栓心留人的良好环境。
明确派出所职责任务,推动派出所工作重心回归本位。改变考核导向。对现有考核办法进行全面“瘦身”,考核指标从2015年的28项减少为20项。加强基础工作,依托“零发案”创建信息系统,对派出所基础防范情况进行量化考评。同时,推进社区民警专职化建设,建设规范化警务室667处,配备社区民警972人。完善110机制,明晰业务警种和派出所处警职责与分工,制定非警务警情操作规范。
软硬同步提升,破解制约派出所发展的瓶颈问题。内外兼施,破解警力不足难题。建立制度化警力补充机制,全市新警招录人数在全省处于领先位次,公安院校毕业生招录数居全省第一。硬性规定,破解保障不力的问题。规范建设,破解基础设施差的问题。针对基础设施较为落后的派出所,市局启动了为期三年的基层派出所提升工程,对全市201个派出所,从规划、建设、装备、管理、警力等方面,逐一制定了提升计划,明确了时间节点。
落实从优待警,营造栓心留人工作环境。除了提升基层待遇,还倾斜表彰奖励,进一步维护一线民警执法权益,形成维权工作合力,让一线民警流血流汗不流泪。
本报记者岳茵茵
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