有事儿找网格员—寻访“小网格”服务大民生的故事
网格化管理就是将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。当前，网格化已经应用在城市管理、社区治理、环保、党建等方方面面，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，一个个网格，折射出社会管理效能。
近年来，济南市积极推进网格化服务，让供需精准对接、网格治理措施精准落实，紧扣“一张网”，网格化社会治理整体水平持续提升。“有事儿找网格员”深入人心，极大提升了群众的获得感。
环保巡查线上线下联动保卫碧水蓝天
8月29日，阳光下，一群年轻的身影骑着电瓶车穿梭在历城辖区内，蓝天白云与制服交相呼应，形成一段和谐的环保交响乐章。为了打赢蓝天保卫战，让群众重新看到蓝天白云、繁星闪烁，他们风尘仆仆，奔走在巡查企业、工地、水源地的前线。他们用自己的青春与热血，为中国的环保事业贡献了自己的力量，他们，都有一个同样响亮的名字——环保网格员。
这是历城环保网格员日常工作的缩影。
近年来，济南市生态环境局历城分局结合自身实际进行网格化建设的谋划工作，全面推进网格化环境监管体系建设，建设了网格化环境监管综合信息平台，该平台包括污染源在线监测和视频监控平台、机动车尾气监控平台和网格化监管平台4个平台，是历城区网格化环境监管的智慧化中心。自平台建成以来实现了完成率、发布率双100%目标。
此外，历城还组建了全市首支网格化专职队伍，积极探索实施激励机制，为网格化环境监管工作积累了有益经验，发挥出良好的示范带动作用。为加强网格员队伍管理，实现网格化环境监管体系的有效运转，建立了“责任、管理、处置、激励”四位一体的网格化环境监管运行机制。
通过网格化环境监管体系建设，解决了街镇工作无人管、问题无人查、落实无人干的突出问题，让环境监管“最后一公里问题”得以解决，进一步加大了环境执法部门对监管执法对象的掌控力度，做到了全覆盖、无死角，促进环保工作跃上新台阶。
在商河县许商街道宏顺塑业有限公司的生产车间，网格员正在检查企业污染防治设施运行情况及生产、运行记录，以保证企业环保工作井然有序开展。“咱现在已经通上天然气了，绝对不能再使用煤炭了。还有环保治污设施方面，一定要保证治污设施正常运行，要定期进行检修，吸收有机废气的活性炭也要定期进行更换，我隔两天就会检查一回”。正在入户检查企业环保问题的人员名叫王晨，是许商街道的一名四级网格员，每天他都会在自己所管辖的区域走街串巷巡查环保问题，所有巡查的区域不论有无环保问题，他都及时签到、上传相关情况。
王晨说：“每天对自己网格区域内的涉气企业、建筑工地、砂石料厂、畜牧养殖厂进行不定点巡查，一旦发现有扬尘污染或者小散乱污、企业涉气排放不到位等问题，都会第一时间处理，或者上报有关部门。”通过实施四级网格化管理，许商街道实行网格长统一监管、发现问题及时上报的措施，将环保问题扼杀于萌芽中。
“下一步，我们要在环保网格化工作上再加强、再发力，努力把我们环境网格化监管体系做得更好，切实提升街道环境空气质量。”许商街道网格化环境监管中心主任侯玲说道。
今年以来，许商街道环境网格化监管体系在运作中不断完善。该街道坚持以改善环境质量为核心，创新环境管理方式，狠抓工作落细落小落实，全力织密街道环保网。截至目前，该街道四级网格员共有8名，污染源签到为100%，四级网格员巡查次数达13440人次，人均巡查1680次，上报问题293个，办结问题293个，问题办结率达100%。（压题照片为历城区环保网格员巡查水源地。）（文/图 本报记者张敏 李冬阳 通讯员 王蕾 颜丙）城市管理布点成线 连线成网“织就”秀美新面貌
前段时间，历城区港沟街道建委小区居民常女士因楼上租户违规加装洗手间找到小区网格长李奎源，李奎源详细核实情况后，根据物业管理相关规定对楼上租户晓之以理动之以情，多次沟通协调，说服租户将加装的卫生间自行拆除，及时化解了矛盾。
道路宽阔整洁，商铺经营规范，河道水清岸绿，标语温暖醒目……“港沟大变样了”几乎成了每个到过港沟的人的共同感慨。3年时间，港沟街道从“偏远农村”变身“城乡接合部”，再到成为“东城明珠”，得益于布点成线、连线成网的精细管理和用心雕琢。
督导清理占道商贩1500余次，查处违规渣土车辆40余辆次，立案处罚违规事件21个，约谈违规工地18处，处理市、区两级城管委第三方工单180余件，有效处置率100%……这是今年8月港沟街道的工单处理情况。成绩的取得离不开网格制的有效运转，建立指挥调度、信息管理、视频监控、群众参与四个平台，整合街道各类资源，构建智慧化管理平台体系，健全移动数据终端，24小时三班倒，5个小队分别包片，及时发现处置反馈、加强信息搜集上报……无缝隙、全覆盖的网格划分将城市管理的触角从“大动脉”延伸至“毛细血管”，真正使街道的城市治理工作落细落小、精准精心，见到实效、保持长效。
近年来，港沟街道进一步理顺体制机制，着力构建权责明晰、管理精细、处置高效的城市网格化管理新格局，构建了街道、管理区、村居、网格“四位一体”的城市综合管理机构，由街道主要负责人担任第一主任，各管理区、村居一把手履行属地管理职责，网格员具体负责，形成“小事不出村居、大事不出辖区、难事多部门联动”的全覆盖网格化管理体系。
（本报记者 张敏 通讯员 杨阳）村镇综治网格化机制提升精细管理水平
近日，在济阳区新市镇霍楼村，两名村民在村干部和村庄网格员的见证下握手言和，一起因宅基地导致的纠纷得到圆满解决。“多亏了咱们村的网格员啊。”其中一名当事人对此充满感激之情。
据该村综治网格员介绍，双方当事人是亲兄弟，多年来一直共用家里老人的一处宅基地，随着老人去世，最近几年，兄弟二人对于宅基地的继承归属问题产生了分歧。对此，霍楼村专门成立调解工作组，以镇综治办驻村网格员牵头，从法律规定、村规民约等多个角度进行调解。在网格员动之以情、晓之以理的调解下，兄弟二人最终达成一致意见。
近年来，为提升社会治安综合治理的能力和水平，新市镇积严格落实上级关于做好社区网格化工作要求，推行“村镇网格、五项机制”的现代网格化管理模式，专门成立了以“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务规范化、管理信息化”为主要内容的镇、村两级综治网格。其中，镇级网格成立了新市镇网格服务中心，负责本区域网格化管理的指导、监督、汇总和考评等日常工作。村级网格按照“整体覆盖、精细管理”的原则，以村所辖范围为基础，划分成立77个村组网格，并在每个村网格配备一名专职网格化管理工作人员，负责本区域网格化管理的政策法规宣传、综合信息采集、安全生产监管、镇村建设监督等工作，并设立督导考核机制。自实行网格化管理以来，新市镇综治工作效率大幅提高，治安防控体系不断完善，流动人口管理更为有效。 （本报记者 王宝静）创卫迎审拍客找茬 攻坚整改“六化融合”联合治街
“于家桥河道内仍有不听劝阻洗衣服的，请求联合团帮助。”“制锦市街有一处护栏损坏，拍客团报告完毕。”“朝阳街倾斜树木已经清除完毕，安全隐患解除，攻坚团报告完毕。”“各社区每天将下沉参与创卫复审工作人员的名单报纪工委备案——找茬团留言。”……这是天桥区制锦市街道开展创卫迎审工作以来的一个缩影。
每天，网格员都上街进行巡查，按照“自我查找问题、自我清除隐患”的原则，监督管辖区域内的环境卫生状况，发现问题及时拍照上传，进行处理。网格员不仅是拍客团成员，还肩负着找茬团重任，上午排查自己的网格区域，下午通过随机抽查的方式，进行交叉检查，相互督促，查找薄弱环节。每当发现问题时，网格员们撸起袖子拿起工具冲在前面，成为攻坚团，协助社区进行整改；需要联合行动时，网格员也会义不容辞地出现在攻坚现场，协助联合团一起，攻坚克难，实现创卫工作内容在网格、整改在网格、巡查在网格、责任在网格、监督在网格。
制锦市街道辖区内多为老旧开放式小区，乱堆乱放、占道经营、垃圾死角等现象时有发生，为了更好推进创卫迎审攻坚，街道细化分工，把辖区各方力量发动起来，街道织密一张“网”，将辖区详细地划分成27个大网格，细化分解到每一个路段，做到每个网格员都有自己的“责任田”，同时，推动街道全体干部职工、社区“两委”下到网格、走到群众中间，把服务送到群众身边。
制锦市街道将继续集中力量完善网格管理，将城市管理、社会治理、安全稳定、民生保障等纳入网格，变条块分治为网格集成，变群众上门为干部下沉，变被动处置为主动预防，变政府独奏为社会合唱，变单项推进为协调发展，变“上面千条线，下面一根针”为“上面千条线，下面一张网”，实现社会治理“六化融合”。（本报记者 张素芬 通讯员 张晓婷）城乡环卫党员联户 闭环巡查监管治理全覆盖
8月28日，平阴县锦水街道“城市管理综合考评微信群”里信息令人应接不暇，各村都在开展环境卫生自查自纠，存在哪些垃圾死角，位置在哪里，网格员巡查发现后都在线实时认领，然后线下开展整改，整改后照片实时反馈到微信群。
在大佛寺村，从17：05发现垃圾死角，到上传完整改照片，仅仅用了5分钟。同时，村里的网格员巡查时发现，绿化带里各种虫子较多，就出动村里自购的洒水车进行及时喷药，为村民营造了卫生舒适的居住环境。
61岁的董秀珍是锦水园社区的一名网格员，也是一名志愿者，经常参加环境维护、文体宣传、扶危济困等志愿活动，不仅义务巡逻小区卫生，对居住小区的大事小情，她都积极参与其中。因为小区没有物业，她自费买了扫帚，义务打扫院落楼道卫生，迄今为止光扫帚就用坏了好几把。每逢停水时，为让邻居都好有个准备，她都要到各个楼道挨家提醒备水。作为网格员，每天接触的都是些看似不起眼的小事，但只要关系与居民的生活息息相关，对她来说都是大事，在她的行为感染下，邻里之间的关系处得特别融洽。
锦水街道通过实行党员联户和线上线下联动机制，在城乡环境管理综合考评工作中率先实行网格化管理。在网格责任界定上，每个村将网格分为“专职网格员—片区网格员—党员—户”四级网格区域，分片区开展线下线上闭环式巡查和管理。在线上，街道网格化监管中心及时指挥调度网格员工作情况，督促他们对发现的问题及时拍照上传；在线下，网格员分布在各村（居）开展不间断巡查，发现问题及时处置，并在线上报处置情况，处置不了的及时反馈到街道网格化监管中心，中心协调力量共同解决，实现了监管全覆盖、问题早处置。(本报记者 冯经伟 通讯员 周娟)
新闻推荐
本报8月24日讯（记者李冬阳通讯员昝云兴）“王叔，我是咱们镇的退役军人联络员小李，您要有什么问题及时给我打电话，我开车15...
商河新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是商河县这个家。