济南供电党员服务队上门服务返乡人员

□张治林徐娜张思凯

“真的太让我感动了,在路上我还担心,这小一年没回家,到家没有电可咋办,可没想到供电部门的兄弟们主动上门服务来了!”1月15日,济南市商河县郑路镇西庄科村的返乡农民工陈朝山,对前来复电并检查安全用电的“老朋友”,济南市商河县供电公司员工党庆利激动地说。

原来,他所谓的“老朋友”就是济南市商河县供电公司彩虹服务队的队员。这不,陈朝山前脚到家,该公司彩虹服务队郑路分队的队员就来为外出打工刚刚返乡的他复电了。

随着春节临近,为确保辖区返乡务工人员能及时用上电、用好电,国网济南供电公司多措并举提前做好排查工作,在寒冬时节全力保障返乡人员用电及时、安全。

该公司以61个供电所为单位,组织61支共产党员用电服务小分队,对返乡人员进行摸底调查,掌握其用电信息,建立“服务档案”,确保及时提供用电服务,保证返乡人员回家就能用上安全电。

针对返乡人员用电特点,该公司在营业厅推行“首问负责制”服务举措,简化业扩报装业务流程,为辖区返乡人员查找线路设备隐患、业务咨询提供方便。将“台区客户经理”的联系电话在每个村进行公示,返乡人员可直接联系供电服务人员,压缩报修时间,提高接送电效率。

在服务返乡人员的同时,该公司还认真做好安全用电知识的宣传,通过在乡镇集市、广场和各村庄张贴悬挂安全用电宣传标语,充分利用节前村民赶集的习俗和缴费时段,向广大农民用户宣传安全用电知识,提高其安全用电意识和防范能力。

自2019年1月份以来,济南供电公司61支共产党员用电服务小分队,已为1000余户返乡务工人员解决各类用电问题120多个,处理各类安全隐患(含故障)60处,办理报装接电业务36起,发放安全宣传材料2000余份,受到广大群众的一致好评。

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