业主一年未交物业费“铁将军”上场断了水 律师称物业无权停水,经帮办记者协调现已供水
▲1月2日,物业给段先生家断了水,并把段先生家楼下的自来水通道盖上了锁。
◤物业展示了从2021年1月以来,段先生每个月所欠的水费、电费及管理费的账单。近日,壹粉“56554073”向齐鲁晚报·齐鲁壹点报料称,他是济南市平阴县龙珠佳园的居民,因质疑小区物业费收取使用不明晰而未交物业费。从1月2日起,物业开始将他家强行停水,给生活造成很大不便。1月7日,龙珠佳园小区物业负责人回应称,他们曾多次催段先生交物业费,但段先生仍拒交,他们已垫付水电费一年多时间,给段先生家停水也是出于无奈。
文/片齐鲁晚报·齐鲁壹点
见习记者李梦瑶娄凯
业主: 质疑收费不明晰
拒交物业费
据段先生介绍,他们小区共有六栋老居民楼,之前是平阴县农机局的单位宿舍,后来因农机局搬迁,小区无人管理,经过街道委托,推选小区楼长来负责小区的管理,现在的小区物业负责人赵经理于2021年1月开始接手。赵经理经过重新拟定核算,将物业费价格定在0.25元/平方米,并开始向小区内所有住户收取物业管理费。
“当时就找了个楼道保洁员拿了一张收据条来找我签同意书,连个收费明细都没有,包括有哪些服务、怎么核定的价格等都没列出,我以前干过物业有经验,这样的物业收费绝对不合格。”段先生说,由于不认可物业的做法,他当时并未签字交钱。
就这样,双方僵持了一整年。其间,物业负责人也派人催过几次,但段先生觉得,物业方从没有出面做过任何回应,这个物业费他是不会交的。
除了物业费,段先生的水电费也没有交,但他并非不愿意交。“水电费也是由物业代收后交给当地水、电公司,不是我不交,是物业说物业费必须和水费、电费一起收,既然我不交物业费,那水电费他们也不收了。”段先生解释。
2021年年底,物业又多次派人上门催缴,但段先生仍未交物业费。结果1月2日,物业就在小区门口张贴了一份公告,公告上称如果段先生家在当天10:00之前还未交物业费,就会给他家作停水处理。在1月2日下午,段先生就发现家里停了水。
“市民热线打了,社区也做了工作,但物业就是拒不送水,说是必须交物业费才送。但我觉得问题解决了才能交物业费,再说物业有权力给业主家强行停水吗?”段先生表示,目前停水已对他家的生活造成很大不便,他希望物业尽快恢复供水并给他一个说法。
物业: 已垫付水电费一年多
停水是迫不得已
1月7日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于平阴县榆山街道的龙珠佳园小区。在段先生家楼下供水口处,可以看到,之前被物业上锁的自来水通道盖上有明显的撬锁痕迹。“我们实在没办法了,家里四天没水喝,只能自己强行撬开后拧开阀门供水。”段先生无奈地说。
随后,记者来到了龙珠佳园小区物业管理处。据物业负责人赵经理介绍,小区物业费的价格并不是他一个人决定的,而是和社区以及各居民楼楼长一起坐下来开会商定的,而且去年在催征物业费用时,他们一直都是态度温和,并未采取任何形式的逼迫。
赵经理告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,为了劝说段先生交物业费,今年1月初,他还自费购买了鸡蛋到段先生家,但段先生一家的态度很强硬,既不要鸡蛋,也拒绝交物业费。
在赵经理看来,给段先生一家停水实则是无奈之举。赵经理说,在给段先生家停水前,他事先联系过自来水公司,因为自来水公司和该小区签订过供水协议,协议中规定,如果小区拖欠水费超过一个月,他们要按照合同作停水处理。
随后,赵经理拿出了一沓收据单,里面标明了小区每个月份的水费、电费和物业费拖欠情况。“我们已经帮他家垫付了一年多的水电费了,他不交物业费我们也很冤。”赵经理表示,虽然他们给段先生家的供水口阀门上了锁,但因设备年老失修,供水口拧不紧,根本没有起到断水的作用,段先生家里一直是有水的。
不过,记者随后来到段先生家楼下的供水口处进行试验,在重新拧紧供水阀门后,段先生家里确实出现了停水的情况。
至于段先生说到的物业费用不明晰的问题,赵经理承认,自己是退休后被社区委托来管理物业的,在专业度上还有所欠缺。不过,他也表示,物业所有花销的明细账单他都有存留,之后会尽快找专业的会计整理一份2021年度的明细表并公示出来。
律师: 业主不交物业费
物业可诉讼或仲裁
针对段先生家被物业强行停水的情况,齐鲁晚报·齐鲁壹点联系到当地的自来水公司。据自来水公司的工作人员介绍,如果用户一个月不交水费,他们会通知用户补交,若通知之后三个月还没有交,公司是可以作停水处理的。
山东舜翔律师事务所律师王建华认为,根据《民法典》规定,业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。但是,物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
“至于自来水公司与物业方签订的协议,是属于物业和自来水公司两方之间的协定,不能约束到第三方的权利。”王建华表示。
1月7日,在齐鲁晚报·齐鲁壹点记者以及平阴县农机局、社区工作人员的多方调解下,双方最终同意坐下来沟通解决问题。物业赵经理提出,只要段先生补齐水、电费和垃圾费,物业方将为其免除其物业费。
1月8日,记者从段先生那里了解到,他已经补齐了拖欠的水电费,物业并未要求他补缴物业费,目前家中已恢复正常供水。
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