12345全天候值守 用电问题市民反映最多春节停电搅了不少市民的好心情
时报2月8日讯 (记者李永明)春节期间，济南12345市民服务7天时间共受理来电、短信、邮件14501件，其中用电方面的问题市民反映最为集中，占到近两成。
据市热线办统计，用电问题1978件，约占17.9%。
一是部分供电线路出现故障，造成大面积停电。如历城区仲宫镇、港沟镇，长清区万德镇、张夏镇，济阳县、平阴县、市中区十六里河、兴隆办事处等多处居民曾反映长时间停电。二是个别小区供电线路跳闸，出现短时间停电。出现该问题的有市中区旅游路金鸡岭阳光山庄小区、历下区明湖小区东三区、长清区孝里镇广里村、历城区王舍人镇赵家村等地区。
除了用电问题，部分路段维修管线影响了供水，如千佛山东路、青年东路、水屯北路、师东小区、谷庄新都小区、崇德街、同福街、复兴大街3号等。同时还有个别小区长期水压低，如市中区西城新苑小区、舜玉南区，历城区东方花园，槐荫区美里新居小区等居民反映家中水压低，无法正常用水。
公交出租方面，部分公交线路变更影响了居民出行。如济泺路封闭施工导致4路、111路、114路等公交车停运，土屋路施工导致43路、76路、K93路、129路等公交车绕行，附近居民出行不便。还有部分出租车存在拒载或打着空车标志不停车问题，针对此类情况，12345在接到投诉后均及时协调交通部门和客管办进行处理。
春节期间，热线还受理外地游客来电154件，主要是咨询交通出行线路、旅游景点的位置以及商场的营业时间等问题。
还有市民反映有饭店不按照要求开发票，如市民赵先生反映，在天桥区堤口路小城故事饭店消费1600元后，店主未开发票。对此，热线立即协调该饭店及时按照规定为其补开。
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