及时回应关切 为您分忧解难“一键响应泉城抗疫问询热线”今日10时启动
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健康码打不开怎么办？抗原检测和核酸检测一样管用吗？如何解决复工复产中遇到的困难？为给市民群众答疑解惑纾困解难，统筹抓好疫情防控和经济社会发展，确保人民群众生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，济南日报报业集团充分发挥媒体融合优势，依托济南报业全媒体矩阵，今日10时启动“一键响应泉城抗疫问询热线”。
该热线将及时解答市民关于疫情防控方面的各类问题，宣传好济南疫情防控工作的举措及成效，畅通社情民意渠道，积极梳理汇总民生热点、民意诉求、舆情信息等，联合济南市相关职能部门单位及时予以回应。热线具体内容如下：
创新推出“一键响应泉城抗疫问询热线——报业总编1+医”。每个周末和重要节点（如战“疫”拐点等关键时期），发挥各媒体总编辑作用，以新黄河·济南时报、爱济南客户端总编辑为主，集团各媒体总编辑轮流上阵，邀请卫生、公安、经济、监管等领域专家，就市民群众关注的战“疫”热点、焦点问题进行在线发布与答疑。主要内容包括政策发布、澄清谣言、疫情解读等。
重磅打造“一键响应泉城抗疫问询热线——健康姐妹花帮您问专家”。从各媒体抽调业务素质高的记者共同打造热线子品牌——“健康姐妹花帮您问专家”。
问询渠道：两部热线加四端一网
市民可拨打“一键响应——党报帮您办”泉城抗疫问询热线67976110、新黄河·济南时报热线82061110进行提问。也可登录新黄河客户端、济南发布客户端、爱济南客户端、健康山东客户端、舜网，打开首屏首页显著位置“一键响应泉城抗疫问询热线”专题专区，留言咨询。
回复方式：公开答疑或逐一对接
公开答疑，对于公众关切度高的问题进行公开回复。
逐一对接，对于专业性比较强的问题，转交相关职能部门对接处理。
专家在岗，针对近期大家普遍关注的问题，每周定期邀请相关专家，进行线上集中答疑。
市民向“一键响应泉城抗疫问询热线”提出的具有代表性的问题，记者还将带上济南市疫情防控新闻发布会，由专业人士作出权威答复。
在各媒体平台，市民还可以了解到新闻发布会、交通出行、疫苗接种、核酸检测、民生生活等与疫情防控相关的各类信息，方便随时查阅，助力科学防控。同时，针对疫情谣言，各平台开设辟谣平台，及时澄清，以正视听。（本报记者）
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