“四快四化三确保”科学精准开展疫情防控工作翡翠外滩社区创新方式筑牢防疫屏障
联合群团组织、驻地单位、共建单位、物业公司等多方共同参与治理；分级分类做好防疫知识宣传、社区排查随访、疫苗接种、全员核酸检测、落实居家管理、健康监测等各项工作；探索建立“边推送、边排查、边随访、边录入”工作模式……连日来，历城区华山街道翡翠外滩社区严格贯彻落实省、市、区关于疫情防控工作部署，创新“四快四化三确保”工作方式，科学精准做好新冠肺炎疫情防控工作，全力织牢织密疫情防控网。
排查随访再快一秒“动态清零”阻断传播
“宫书记，我和4号确诊病例乘过同一辆公交车。”这天，翡翠外滩社区党支部书记、居委会主任宫晓接到了辖区一名居民的电话，紧接着上报街道开展封控管控工作。
值得注意的是，该居民上报信息的时间早于公安系统推送，这得益于该社区的自主摸排工作办法。由于公安系统推送的数据要经过各级疫情防控专班多层传达，需要一定时间，而每一名密接者都有潜在的疫情传播风险，晚联系一分钟就意味着多了一分疫情传播的可能，因此，翡翠外滩社区探索出自主摸排和数据核查相结合的工作办法，最快速度开展排查随访，最大限度切断传播途径，为疫情防控争取时间、赢得先机。
社区自主摸排工作主要通过三种方式确保精准，社区每栋楼有一个疫情防控微信群，网格员在群内推送疫情动态信息；物业管家点对点推送通知；联合辖区内的两所学校发送摸排通知，居民可通过任何方式向社区居委会报备。居民报备后，社区网格员负责追踪核酸检测报告，形成数据闭环。
另一方面，接到专班推送的排查信息后，社区按照“四快四化”机制迅速开展工作，即：应急响应要快、任务分配要快、排查随访要快、跟进落实要快；任务分组合成化、随访录入一体化、综合研判专职化、数据管理动态化，迅速开展随访工作，特别是对联系不上、自述未去过疫区的人员，采取“入户走访”“敲门敲窗”等措施，持续跟进工作，确保闭环管理、动态清零。社区接到专班推送的排查信息后，安排专人进行整理，网格员根据各自网格自动认领，建立电话、微信联系，详细询问行程，讲解疫情防控政策，督促进行核酸检测，持续追踪检测报告，由专人汇总后反馈至街道专班，实现工作闭环管理。
2022年以来，翡翠外滩社区共排查重点地区返济人员549人，其中公安推送211人，社区自主摸排338人，确保排查工作不漏一人。
彩色档案摸清底数 动态跟踪闭环管理
《当前疫情重点地区来鲁人员追踪随访情况》《重点地区返济人员随访登记》《重点管控人员档案》……在翡翠外滩社区档案室，用红、蓝、绿、黄、灰五种颜色标记的文件夹格外醒目，一本本档案记录着社区防疫情况，重点人员基本信息、隔离记录、体温登记、核酸检测情况、家庭消杀留痕等情况十分明晰。
“社区是基层防控的最前沿，防疫档案从居民隔离登记到核酸检测结果全流程记录，实现管理闭环。”宫晓介绍，“灰色和蓝色的是重点人员‘一人一档’情况，红色是外省来鲁的居民情况……只有把工作做得更细更实，对每一名居民都严格把关，才能真正做到守住门、看好人，对居民负责。”
分级建档掌握底数是翡翠外滩疫情防控工作的探索之一，社区坚持边服务、边追踪、边汇总、边归档，采用“分色档案”，用红、蓝、绿、黄、灰五种颜色分别进行文件标记，完成从居民隔离登记到核酸检测结果再到日常管理服务全流程记录，实现“一人一档、一户一档”，动态跟踪、实时调整，真正做到情况明、底数清。
网格员当“疫情管家”织密防疫安全网络
4月6日，驻守在翡翠外滩中区的疫情防控工作人员收到了来自居家隔离居民的暖心外卖。“请给驻守在楼下的工作人员，感谢你们……”外卖小票上的备注温暖着工作人员的心。“居民的理解来自社区和居民的良性互动，让居民信任我们的诀窍就是拼命对他们好。”翡翠外滩社区网格员苏晓旭笑着说，网格员和网格内的居民大多是微信好友，居民生活中遇到问题首先会联系网格员，时间长了，网格员和居民早已建立了良好的关系，疫情防控期间，社区和居民之间的沟通也更顺畅。
翡翠外滩社区坚持以“网格化”体系为支撑，网格员当好居民的“疫情管家”，压实管控责任、细化服务措施、强化精准管理，真正做到守住门、看好人。
网格员及时跟进居家健康管理，上门签订居家管理告知书，告知群众居家管理相关规定，按要求进行健康管理、核酸检测和公共区域消杀，并做好居民居家管理期间的生活服务保障工作。与此同时，坚持管理与服务并重，持续做好环境消杀、核酸检测、政策解释、宣传引导、疫苗接种等服务保障工作，特别是对涉疫人员、失能或独居老人、留守老人和儿童、散居孤儿、困境儿童、残疾人、孕产妇、特殊困难群体以及低收入家庭等重点人员，分门别类建立详细台账，精准做好上门服务，真正将工作做到群众心坎上，将服务送到群众心田里。 （本报记者张敏通讯员王金）
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