12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧
这些问题得注意
接种证信息变更如何办理？
市民来电反映：居住在槐荫区兴福街道，孩子变更姓名后，如何办理接种证信息变更？
槐荫区政府回复：兴福社区卫生服务中心门诊工作人员已告知来电人，可携带儿童的预防接种证及户口本在门诊进行资料变更，时间为周一至周六8:00-11:00，13:30-15:30。
如何办理暂住证？
市民来电反映：我的单位在舜耕路，目前暂住铁路玉函小区，到哪里办理暂住证及如何办理？
市公安局回复：办理暂住证应携带租房合同及身份证到当地派出所申办，来电人表示满意。
怎样转移档案？
市民来电反映：居住在济南高新区，因在单位离职，想将档案转移到区人才中心，如何办理？
济南高新区管委会回复：可携带单位开具的离职证明或同意档案调出函、身份证到高新区人才交流服务中心开具调档函，将调档函交至原工作单位，人事档案以机要交通的方式转递到高新区人才交流服务中心。
机动车如何过户？
市民来电反映：个人名下的机动车过户给其他人，需要什么材料？
市交警支队回复：依据《机动车登记规定》第十九条：申请转移登记的，现机动车所有人应当填写申请表，交验机动车，并提交以下证明、凭证：（一）现机动车所有人的身份证明；（二）机动车所有权转移的证明、凭证；（三）机动车登记证书；（四）机动车行驶证。
如何补领结婚证？
市民来电反映：父母都是外市户籍，在外市领取的结婚证，目前结婚证丢失，是否可以在历城区补领结婚证？
历城区政府回复：补领结婚证需要携带双方户口本、身份证及当时办理结婚登记时的婚姻档案，到历城区民政局婚姻登记处办理领取手续。
怎样才能落户济南？
市民来电反映：已在历城区全福街道购买了公寓，没有办理房产证，有购房合同，咨询能否在济落户？
市公安局回复：全福派出所户籍民警询问了来电人具体情况，根据济南市户籍管理规定，来电人符合落户条件。所需资料有：身份证、整本购房合同、购房发票、物业录入证明等，来电人可持相关资料到派出所办理落户。
民生无小事
外地居民补领身份证
无需携带户口簿
市民来电反映：省内外市户籍的居民丢失身份证，在济南的派出所更换，是否需要携带户口簿？
市公安局回复：无需携带户口簿，外地居民在济南市换领、补领居民身份证，由民警核实原居民身份证（限换领），并当场通过人口信息系统核实申办人身份信息一致后予以受理，申办人审核《居民身份证申领登记表》信息后签字确认，且可在济南市任一户籍派出所办理。
异地备案报销比例是多少？
市民来电反映：家人属于济南市在职职工，目前需要到外地医院住院治疗，咨询如何在网上办理临时异地备案及转诊转院，以及异地备案的报销比例问题？
市医疗保障局回复：现在无转诊转院，只有长期异地备案、短期异地备案。办理长期异地备案后，医保报销比例跟济南市内比例一样，半年之内无法取消；短期临时异地备案办理成功后，15天后自动取消，参照济南市内报销比例降低10个百分点。
商住两用的房屋能否落户上学？
市民来电反映：在天桥区购买一套二手房，属于商住两用，产权50年，孩子落户后是否可以正常入学？
天桥区政府回复：房屋具有居住属性的就可以正常落户上学。
抢修管道保障居民生活无忧
市民来电反映：天桥区无影山街道黄屯小区五区17号楼的供暖管道破裂，存在安全隐患，要求尽快处理。
市住房和城乡建设局回复：经济南热力集团落实，工作人员及时到达现场，经抢修管道破裂处已不再漏水。
及时维修解除宽带故障
市民来电反映：市中区兴隆街道办事处兴隆一村内的联通网线被挖断，网络无法使用，要求尽快维修。
中国联通济南分公司回复：经核实，该处宽带故障是由于光缆断裂导致，工作人员及时维修处理，恢复居民的正常联网。
更换破损污水井盖消除隐患
市民来电反映：历城区郭店街道老菜市场建委宿舍东侧一处污水井盖损坏，存在安全隐患，希望尽快维修。
历城区政府回复：工作人员第一时间到达现场进行维修，目前该处已更换新井盖，安全隐患已消除。
修缮路灯恢复夜间照明
市民来电反映：市中区凤凰山立交桥往西、104国道路北的路灯出现故障，影响市民夜间出行，希望相关部门尽快维修。
市城市管理局回复：工作人员第一时间到场维修，及时恢复正常亮灯。
政策小贴士
怎样申请白内障补贴？
市民来电反映：之前是市中区户籍，现在是历城区唐冶街道户籍，身份证没有更换，应该在哪个区申请白内障补贴？
历城区政府回复：申请白内障补贴有一定条件，即：具有济南市常住户口的困难家庭；有合法的监护人，本人或监护人自愿参加救助活动，并由个人提出申请；经项目执行单位筛查，病情适合接受白内障超声乳化手术的患者。符合以上条件联系“泉城光明行”的负责人即可办理（负责人电话：89730850）。如果填写申请表可填现在户籍所在地位置，来电人对回复表示满意。
山东女职工生育可享多少天产假？
市民来电反映：在历下区参加的职工医保，生育一胎、剖宫产，该情况的产假天数是多少？
市卫生健康委员会回复：根据《山东省女职工劳动保护办法》规定，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天，难产的增加产假15天。同时，符合法律法规规定生育子女的夫妻，依法增加女职工产假60天。
住宅增设电梯需多少业主同意？
市民来电反映：想了解下老旧小区的电梯安装流程。
历城区政府回复：根据《济南市既有住宅增设电梯办法》《济南市既有住宅增设电梯有关手续办理导则》等文件规定，自2021年1月1日起，既有住宅增设电梯的，由该单元房屋专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意后，在街道办事处协调下，签订既有住宅增设电梯协议书及协议书附件，并书面告知区（管委会）住房城乡建设部门。
购房合同递交后能否取出？
市民来电反映：在历下区购买新建商品房，前期在市中区政务服务大厅办理房产证将购房合同递交，是否可以通过提档取出购房合同？
市自然资源和规划局回复：合同已留存到来电人档案里，已保证安全，如有需要，可调档查询。
独生子女父母补贴
如何发放？
市民来电反映：如果上半年办理完独生子女父母补贴手续，下半年何时发，如何发放？
历城区政府回复：《山东省人口与计划生育条例》相关规定，独生子女父母为机关、事业组织职工的，退休时按照省有关规定给予本人一次性退休补贴，其经费从原渠道列支。独生子女父母为企业职工的，退休时由所在单位按照设区的市上一年度职工年平均工资的百分之三十发给一次性养老补助。对农村年满60周岁，符合计划生育家庭奖励扶助条件的夫妻，按照国家和省有关规定给予奖励扶助。独生子女父母为城镇其他居民的参照农村部分计划生育奖励扶助，年满60周岁，每个月80元，每半年发放一次，每年的6月份和12月份发放。
（本报记者孙慧娟）
济南市12345市民服务热线受理渠道
电话：0531-12345短信：106353112345微信:公众号搜索
“济南12345”微博：济南12345 APP：济南12345
新闻推荐
济南构筑沿黄协作交通骨架,‘三环十二射’高快一体路网四通八达 跨黄通道增至27处 携河发展路更畅
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者于泊升21日印发的《济南市黄河流域生态保护和高质量发展规划》提到,济南具有承东启西、衔...
济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。