管理无缝隙责任全覆盖信息全掌握服务无遗漏 人在网中走 事在格中办
□ 本报记者 张鹏程 申红
本报通讯员 刘如嫣
“网格化是治理手段，根本目的是做好群众工作，让群众有更多的获得感幸福感安全感。”济南市天桥区委书记韩伟在全区全面深化基层网格化治理工作推进会议上表示，网格化工作要以解决群众诉求为工作的出发点，建立健全管理无缝隙、责任全覆盖、信息全掌握、服务无遗漏的精细化、动态化、智慧化的管理服务机制，真正实现“人在网中走，事在格中办”。
六方联动确保“三个不漏”
天桥区现有开放式小区248个，封闭式小区316个，总居住人口近110万，其中外来人口53万。同时，还有济南站、大明湖站2个火车站，长途汽车站、长途客运中心、长途汽车联运站3个长途汽车站，疫情防控压力很大。
面对困难，天桥区从基层着手，依托“网格化”管理，推行“一楼一网格一微信群”工作机制，以“不漏一楼、不漏一户、不漏一人”为目标，各基层网格充分发挥地域熟、人员熟、情况熟的优势，对社区居民楼、平房院落、企业和市场商场业户，逐人逐户开展拉网式、地毯式排查，共排查社区200个、楼宇6347栋、平房院落1.88万个以及30.5万户84.53万人。
为确保工作开展，天桥区建立了区级干部包街道、街道干部包村居、村居“两委”干部包网格、党员干部包楼道（院落）的“四级包挂”工作机制，1200余名机关干部下沉社区，并形成由街道办事处及社区工作人员、党员、志愿者、物业公司、业委会、社区民警六方构成的联防联控“六方联动”工作机制，全区782个村居党组织9800余名党员参与疫情防控。
目前，该区已建立区、街道、社区三级网格化服务管理中心，在全区14个街道200个社区（村）划分出1047个网格，配备网格员1985人，并总结出了社区大管家、“一圆六方”、社区共治、“象霞工作法”等一批优秀工作方法。
激发基层社会治理新效能
为全面深化基层网格化治理工作，天桥区成立了网格化工作领导小组，由区委书记任组长，有关常委和副区长任副组长，25个部门主要负责同志任成员。
同时，该区统筹考虑管理内容、人口数量、力量配置等因素，网格划分以地域为基本单元，以社区、行政村为基本单位。街道、社区将根据地域大小、人口多少和人员力量等实际情况，因地制宜合理划分设置网格。通过网格设置，把辖区内的所有人、企、事、物、组织纳入网格，实现“人在网中走，事在格中办”。
今年，天桥区将建立区、街道、社区（村）三级网格服务管理中心，在同级网格化工作领导小组领导下开展工作，区网格服务管理中心与区综治中心一体运行。同时，为充实网格服务管理队伍，天桥区将打造网格化“1+N”模式，即1个网格由1名网格长、N名网格员负责服务管理。
为了确保运转机制简便高效，天桥区确立了“采集上报—受理处置—反馈考核”三个环节的网格化运转流程。对网格群众诉求和问题、隐患，网格员第一时间发现，能解决的当场解决，解决不了的及时上报网格长。由网格长对网格员采集上来的信息分析汇总并处置，处置不了的，上报社区网格服务管理中心。
天桥区还创新两项机制，建立完善“网格吹哨、部门报到”的制度，开通网格与区直部门联络“直通车”，19个与网格工作关系密切的区直部门设置公开服务电话，明确专人负责，推动网格问题直报、部门一口受理。
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