社会需求激增，用工短缺不时凸显，职业教育成为破解难题重要抓手 阳光大姐助家政业“换血”提质
□通讯员 王佳男 报道阳光大姐积极创办家政职业教育，培养家政人才。从12平方米的小屋，到200多家门店遍布全国20多个省市；从几十人的家政队伍，到如今累计安置就业215万人次……
阳光大姐成立以来，已累计培训家政服务人员34万人，7000余人成为高技能人才，近60人成为省市首席技师、突出贡献技师等，同时还拥有家政行业第一个国家级技能大师工作室、首席技师工作站。
□本报记者段婷婷
“以前培训课堂上学员年龄多在四五十岁以上，如今30到40岁年龄段已经成了主力军，20多岁的也不少见。”济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立一句话，道出了家政服务业正在经历的转变。如今，家政服务业从业者年龄逐渐下降，学历逐渐上升，阳光大姐通过构建教育体系、打造职业成长空间，助力家政行业“换血”，提升服务质量。
“用一个词来形容这一年的阳光大姐，那就是‘奔跑’。这一年里我们与时间赛跑、与自己赛跑。”阳光大姐2019年年终总结这样开篇。
从12平方米的小屋，到200多家门店遍布全国20多个省市；从几十人的家政队伍，到如今累计安置就业215万人次……卓长立觉得：“过去还可以从容点，如今则是不跑则退。”
“奔跑”的动力来自家政行业的新变化。近年来，随着人口老龄化、二孩生育全面放开以及工作生活节奏加快，家庭对养老、月嫂、育婴、保洁及医院陪护等家政服务人员的需求激增。根据商务部数据，我国家政服务市场规模持续扩大，预计今年将继续保持20%以上的增长速度。
在卓长立看来，这是巨大机遇，也是严峻挑战。“如今行业还面临不少短板，补齐短板需要深耕、深挖、深思，也离不开创新。”而行业提升关键在人，“要从根里‘换血’，提升从业者知识结构、人文素养等各个方面水平”。
近年来，家政行业的用工结构面临着深刻转变。“家政行业一度是靠下岗职工推动。”卓长立自己也曾是一名下岗职工。1982年，19岁的卓长立进入济南染织厂工作，未曾想十年后，成为了第一批下岗纺织工人。“命运必须掌握在自己手里”，卓长立踏上创业路程，开始承包宾馆，硬是从一家做到了六家连锁。2001年济南市妇联为了安置下岗职工创办阳光大姐，两年后开始市场化运营，卓长立接手后开启了二次创业之路。
此后很长一段时间，下岗职工、农民工成为行业用工主力。近年来，随着脱贫攻坚、乡村振兴政策的不断推进，不少农民工选择返乡。“我们这儿有不少员工已经返乡创业。”卓长立介绍，有一些员工回到老家，开起阳光大姐的连锁店，带动了阳光大姐向小城市、县城延伸。
近年来，每到春节，行业用工短缺都会凸显。面对变化，人才培养体系和职业成长体系的构建，成为阳光大姐破解难题的重要抓手。
2019年，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，支持家政企业举办职业教育。依托多年经验以及成熟的产业体系，阳光大姐正着力构建职业教育体系。位于经七路的阳光大姐大厦，涵盖技能培训、家政业务、母婴健康管理、月子中心、托育教育、智慧康养多种功能。另外，位于济南新旧动能转换先行区的“全国家政服务标准化示范基地”2019年9月启用，配备了先进的教学设施。
2019年，阳光大姐在推动人才培养与考核评价方面实现新突破。2019年8月27日，阳光大姐被教育部确定为“1+X”职业教育评价组织，承担“母婴护理”职业技能等级证书的标准制定、教材开发、考核工作，成为全国家政行业首家。阳光大姐还被人社部确定为首批第三方评价试点，并已被山东省人社厅确定为全省首批“企业技能人才自主评价试点单位”。
经过一系列努力，接受培训的学员年龄明显年轻化，学历水平也明显提升，目前阳光大姐从业者中，中专以上学历水平已超百分之十。
据悉，阳光大姐成立以来，已累计培训家政服务人员34万人，7000余人成为高技能人才，近60人成为省市首席技师、突出贡献技师等，同时还拥有家政行业第一个国家级技能大师工作室、首席技师工作站。
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