房产交易大厅有了“爱心妈妈小屋” 房管局交易监理所用务实之举提升服务质量

本报12月27日讯(记者魏新丽)近日,济南市房产交易大厅二楼“爱心妈妈小屋”投入使用,已累计为有需要的群众提供服务几十次。对济南市住房保障和房产管理局房产交易监理所推出的这一创新服务举措,办事群众赞誉有加。

记者了解到,“爱心妈妈小屋”配备了沙发、护理箱、小冰箱等设施和精美的哺乳期知识宣传图册,供孕期、哺乳期妈妈休息、交流、学习,让办事群众进一步感受到房产交易大厅的贴心。

事实上,为打造“贴心房管+”房产交易服务品牌,济南市房产交易监理所不断深化“为民、实干、清廉、争先”服务理念,着力在提升服务质效上下功夫,通过持续改进作风、倾力创新服务,以务实之举提效率、树形象、创品牌。

为方便群众办理业务,大厅创新推出“每周七天工作制”+“错时、延时服务”的全时服务模式,解决群众需要请假办事以及办理业务排队时间长、停车难等问题。

为方便群众就近办理业务,济南市房产交易监理所在经七路88号大厅、站前街、高新区、槐荫区办事点均设置了限购、网签一体化窗口,并通过重心下移,在部分中介机构派驻工作人员办业务,避免群众来回奔波。

运用先进的网络技术与房地产信息系统互相连接,打造人性化与信息化完美结合的房管流动服务大厅。流动服务车深入中海华山珑城等小区,现场为群众出具证明,收取相关资料,开展新建商品房限购资格核查等服务。

利用网络信息技术,实现“房产交易网上服务大厅”和“济南房管与城市更新”微信公众号同步关联,打造线上、线下高效一体的服务体系,办事群众不仅可以在网上进行业务咨询、自助查验证明真伪、查询限购资格核查进度,还可以进行网上预约,按照预约时间到大厅办理相关业务,有效减少了排队等候时间,限购资格核查网上申报功能正在加快推进,今后群众办理房产交易业务将更加方便。

此外,济南市房产交易监理所还在房产大厦一楼设置了“房产—查明”自助查询打印一体机,办事群众扫扫二代身份证即可查询打印个人房产信息；开辟“绿色通道”,为老幼病残孕等特需群众提供便利；开设“军人窗口”,方便驻济部队官兵办理购房手续。一系列贴心、温馨、暖心的服务举措,为其赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。

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