帮买饭帮排队还能帮你送材料你没时间，“跑男”为你效劳

想吃城西烧烤一条街的羊肉串，住得又太远？着急送份资料，却没有时间？人是到机场了，机票却落在了家里？这都没关系，跑腿平台会为你代办。近日，各式各样的同城跑腿平台在网络上兴起，只要你肯“花钱买时间”，就能获得多样化、细分化的一对一专属代买代送服务。今年6月，UU跑腿创始人乔松涛宣布UU跑腿获得启赋资本、天明资本等投资的1亿元A+轮融资，在资本的助推下再兴波澜。对此，各位看客，您怎么看？

随机叫“跑男”灵活快捷

城市白领小张要给客户送一份材料，但对方需求紧急，如果走传统快递，至少次日才能到达。“好在现在有那么多跑腿平台。”小张随即打开手机中的跑腿软件，选好发件地和收件地后，平台显示需要20元跑腿费，下单后，立刻显示有跑腿员接单。5分钟后，跑腿员便上门取件，在装好文件后，跑腿员将两个封条贴在封口，并表示如果封口在配送过程中被撕开，用户可以投诉。文件寄到后，跑腿员在收件人面前将文件取出交给收件人，并把文件袋带走。跑腿员表示，如果寄送贵重的东西，平台还会将物品装进密码箱，以提高安全性。

记者登录UU跑腿平台发现，其服务的范围涉及代买、代送、代取和代排队等。以代买为例，只需填写购买要求、商品价格和收货地址后，支付费用便可呼叫“跑男”。类似于滴滴打车的模式，UU跑腿基于GPS和地图服务技术，采用就近策略安排跑男（10分钟内即可上门)，10公里以内60分钟以内到达。在济南，也有一些类似这样的平台，如闪送等，可以提供派送鲜花等物品服务，其官方网站上显示，消费者可“随时下单，即刻上门”；有意向加入派送队伍的人员：“只需打开软件，公司会源源不断给你推送订单，想做多久，想赚多少，随你所愿。”

在快递行业发展如火如荼的今天，丢件、爆仓、野蛮分拣等问题也同时困扰着行业发展，而同城跑腿平台的兴起，恰巧以相对“高端化”的标签化解了以上困扰。“仅北京一座城市，每天会产生超过10万单的商务文件类订单。”UU跑腿联合创始人张现伟表示，商务文件类订单除了满足用户“急”的需求之外，也正在面临越来越多用户对文件安全性和隐私性的更高要求。因此，同城速递下半场的竞争必将转向服务品质上。

兼职服务降本增效

在业内人士看来，同城跑腿是众包物流的一种体验形式。C2C跑腿服务平台邻趣CEO刘伟力表示，众包最大的好处在于可以明显提升用户体验，因为每个人都在为自己干活，会通过好的服务来换取更多的收入。

所谓众包物流，是指类似于滴滴打车的一种共享经济模式，将原来由专职快递员所做的工作交给大众来做，关键词为“兼职”。只要你有一部智能手机，一个简单的交通工具，在空闲时间就可以配送货物。这种模式能有效充分利用大家的空闲时间，只要你愿意，就可以作为配送员接单领取任务，门槛低、时间自由，还有一份兼职收入，因而能在短时间内动用大量的社会人力，从而最大限度地降低节日对配送的影响。为此，同城跑腿平台吸引了很多兼职从业者，其中包含一部分外卖送餐员。

据了解，目前众包物流主要集中在同城配送领域，模式上分为C2B和C2C两种。C2B这类企业服务于生活服务平台或者具体商家，其优势在于所运送的货物安全且属于高频配送。而以闪送、E快送为代表的C2C类众包物流平台，则更为开放，任何人都可以成为自由快递人。“跑男们”直取直送，配送物品涉及范围也更广。国家邮政局统计数据显示，2016全年同城快递业务量完成74.1亿件，同比增长37.2%，成为整个快递行业增速最快的领域。据预测，未来五年同城快递业务将可能保持40%的增速。

人人快递创始人兼CEO谢勤表示，众包物流解决“最后一公里”难题，不仅解决了客户想要的便捷、快速和时间、地点的精准，更是帮助企业节约了成本。如果能够利用好城市里一部分错峰上下班的市民，让他们加入到运送的队伍中，就能解决点对点配送问题。

诚信体系与专业化服务亟待提升

由于门槛低，发展迅速的同城跑腿业务，也难免面临一系列问题。有市民担忧，由于不同于专业的快递人员，同城跑腿平台中为用户提供服务的多为兼职“跑男”，一旦物品在配送过程中被损毁、送货时间延迟等问题发生，部分跑腿服务平台并不能为消费者提供和快递公司相同的保障。

针对目前行业存在的规范缺失、诚信难保等现状，有专家建议，可由政府制定相关规定，或者成立行业协会，规范行业发展。跑腿公司要想站稳脚跟，必须在服务质量、收费标准、人员素质和行业监管上下功夫。随着国家相应政策法规的出台，众包物流平台企业应当进一步加强与政府、保险公司、各类企业的合作，力求在提供优质服务的同时，充分保障个人与公共安全。同时，业内人士也提醒市民，随着小平台与企业层出不穷，一定要警惕充值陷阱，选择靠谱有保障的大平台，警惕并防范恶性跑路事件发生。

有观点认为，在目前同城跑腿行业进入门槛低、服务质量要求高的前提下，谁能抓住用户的核心诉求点、谁能提供差异化的快递服务，谁就能够在众多的竞争中生存下来。平台运营着可以考虑将目光转向一些不足以配备物流配送，但又有一定同城配送的需求的中小企业，如私人订制甜品店等，与这些商家建立稳定的合作关系，能保证一定的业务量和公司收入。

“未来的跑腿公司应该朝着更高品质、专业化的方向发展，比如高端商务的代应酬服务、自助游的全程导游服务等。”分析人士称，未来跑腿公司可以推出一部分高端服务，晋升为全能的“私人管家”，为市民提供专业、针对性的高端私人定制服务。因此，要想发展壮大，需要有准确清晰的产品定位，除了单纯的“跑腿”服务外，还能提供一些专业化的服务。

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