谨慎购买电视购物保健品

□记者段婷婷

通讯员段兴霖王晓彤

前几日,家住济南槐荫区的李大爷在某档电视购物的栏目中买到一款冬虫夏草胶囊保健品,而实际邮来的保健品成分并非是冬虫夏草,而是某种菌丝。李大爷十分恼火并拨打12315投诉。槐荫工商执法人员与南京12315工作人员联系后,此案件顺利移交南京12315办理。

市民李大爷前几日在电视购物节目中看到了一款冬虫夏草制成的胶囊保健品,标榜能够软化心脑血管,降脂降糖等,该保健品强大的功效吸引了李大爷。而最吸引眼球的是,效果如此“显著”的产品消费者只需拨打电话后支付邮费和手续费,产品本身免费,“无偿回馈给广大消费者”。对于身患多种慢性病的李大爷来说,犹如雪中送炭。

于是,李大爷决定“免费”领一个疗程12盒的保健品,然而工作人员却表示产品本身不花钱,不过邮费和手续费就得1640元。想到产品的疗效,李大爷并未怀疑,毫不犹豫拿出了1640元退休金定了一个疗程的产品。然而几天后。李大爷收到产品时却傻了眼,包装上标注的成分并不是冬虫夏草,而是某种菌丝。李大爷随后打电话询问,接电话的并不是电视购物栏目而是产品的厂家。经多次协商,产品厂方同意给李大爷换回冬虫夏草的保健品,但再次产生的600元邮费需要李大爷自己掏腰包,李大爷顿觉自己陷入了商家的购物陷阱。于是,拨打了12315进行了投诉。

据槐荫工商局消费者权益保护科科长孙民介绍,电视购物的流行给消费者带来方便的同时消费纠纷也日渐增多,消费者往往被商家的“无实物”宣传和电视包装过的精美图像所欺骗,“冲动式消费”的后果往往是“此物非彼物”。孙民提醒广大消费者,购买此类商品尽量到有资质的大型医院或药店选购,学会理性面对电视购物,谨防上当受骗。

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