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看明白病 花明白钱

济南日报 2012-10-16 12:16 大字

点击查看原图■记者刘传伏通讯员孟庆楠朱国涛

如果说“先看病后付费”这一新型诊疗模式,解决了广大群众看病难、看病贵的问题,那么济南市卫生系统今年4月份在全国率先实施的“病历公开费用公开”则让广大患者真正实现了“看明白病花明白钱”。患者住院期间,医院每天主动向患者提供前一天采取的治疗措施及用药、费用情况,患者出院时即可免费拿到自己的住院病历资料,做到真正的公开透明。据悉,截至目前,全市所有二级及以上医疗机构已经全部实施了这一举措。

今年4月以来,济南市选择济宁市第二市人民医院、金乡县人民医院两家二级医疗机构推行“病历公开费用公开”制度。

规定患者住院病历包括:入院记录、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查(治疗)同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录等,患者办理出院时,其所在病区应安排专人负责复印或复制住院病历,经相关负责人审核并加盖证明印章后,主动提供给患者。复印或复制病历时,不得收取任何费用。

医疗机构每天必须主动向患者提供其上一天采取的治疗措施、用药情况以及费用情况,严格执行“一日清单”制度。

“双公开”看病更透明,患者更方便

“这是您昨天用药以及治疗费用情况,您看看有没有什么问题,如果有问题请及时向我们反馈。”昨天上午,济宁第二人民医院内四科护士长李珍准时来到病人郭华喜床前,向他递交“一日清单”。

记者注意到这份清单上,床位费、输液费、住院诊察费等费用情况一目了然,使用药品数量单价也是十分详细,在这份清单最下侧医院更是给出温馨提示,病人如果有异议可以直接向分管医生和护士长联系。这样详细的清单让老郭吃了一颗“定心丸”。他告诉记者,这个措施太好了,“让我们这些患者看病更加透明了,住院治疗也放心了”。郭华喜告诉记者,以前看病病人只负责最后交钱结算,药品和护理费用情况根本不清楚,看病花钱很是“糊涂”,有时候有异议,向护士医生反映还被“训”一顿,“好好看病,管那么多干什么。”现在好了,所有费用情况都清清楚楚的,护士医生们还能够热心的解释。

同费用公开一样,病历公开这一举措则让广大患者更加方便。泗水县小伙小陈日前在济宁市第二人民医院查出股骨头坏死,在医院治疗一段时间后,小陈和家人商量去二院合作医院齐鲁医院进行进一步治疗。办理出院手续的时候,护士把一份住院期间的病历送到他的面前,这可解决了小陈的大问题。小陈告诉记者,他和家人正为这事着急呢,以前听说向医院索要病历十分麻烦,跑前跑后的需要一周时间,现在好了,办理转院手续的时候医院免费给打印出来,节省了很多时间。让小陈节省的不仅仅是时间,记者了解到,在他的病历里面入院记录、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料等资料样样俱全,特别是医院提供的检查,避免了重复检查,为他省去了相当可观的一笔费用。

倒逼机制促使医院更规范,

服务更周到

“以前,患者从住院到出院只能拿到一张出院记录,对于患者整个住院期间的诊疗过程、用药情况、检查情况,知晓很少。而实施病历公开后,患者可以拿病历咨询其他医院,不仅尊重患者的知情权,这也将监督权交给患者,促使医务人员提高病历书写能力,规范各项检查、用药行为。”第二人民医院内四科护士长李珍对“病历公开费用公开”体会十分深刻。

记者了解到,为了及时提供出院病人病历复印件,医院强化了各环节质控,病历由科室主任、护士长审核签字后提供给患者。把诊疗、用药等情况公开,让患者监督医院,这样一种倒逼机制,促使医院以及医务工作者工作更加规范,服务更加周到。

李珍告诉记者实施“双公开”以来,她们的工作量增加了,虽然比以前要辛苦很多,但医疗人员和患者的关系更加和谐。看到病人能够对他们的服务更加满意,她们苦点累点都不算什么。据统计,自开展“两公开”活动以来,第二人民医院已经免费为患者提供住院病历近7680份,截至8月底,病案甲级率99.3%,患者满意率达到100%。

工作人员正在为患者家属打印病历

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