“阳光大姐”创业五年播撒阳光
点击查看原图■记者刘利莎
近些年来，作为新兴职业的月嫂逐渐走进了济宁市民的视野中，市民们渐渐认可聘用家政服务人员来帮助料理家务、照顾老人和孩子。2007年，顾爱平将济南的“阳光大姐”品牌引入济宁，五年来，伴随着阳光和艰辛，顾爱平的家政公司逐渐做得有声有色起来。
情系家政，缘于一篇文章
今年34岁的顾爱平，一脸和蔼可亲的笑容，出乎记者意料的是，已经成功将济南阳光大姐的品牌引入济宁的她，大学时学的专业竟然是音乐教育。“现在手早就生了，好久没摸琴了。”顾爱平告诉记者，她经营“阳光大姐”之后，很少再弹钢琴，现在就寄希望于儿子，希望他能在音乐方面发挥专长。“之前家里做生意，我就经常翻阅《商界》、《销售与市场》之类的杂志，曾经看过一篇分析家政服务行业前景的文章。”顾爱平告诉记者，2007年之前她对家政行业的认识还停留在一张桌子、一块写满家政信息的黑板上，不过在她参观了济南的“阳光大姐”后，顾爱平彻底改变了之前对家政行业的认识。“2007年，我们去济南的‘阳光大姐\’参观，当时济南‘阳光大姐\’的办公场所就已经达到了2000多平方米，让我们很是震惊，所以我们决定加盟，开辟济宁市场。”有了进军家政行业的念头，顾爱平便开始和老公一起对济宁家政市场进行调查，2007年5月，济宁“阳光大姐”在市区建设路上开业了。“每天这么忙，现在感觉最愧疚的就是家里的老人了。”谈起创业5年来的艰辛，顾爱平一脸感慨，她告诉记者，幸亏老人对自己拼事业都很支持，从2007年创业到现在，孩子基本上都是老人在照顾，“2008年，老人背孩子上楼时突发心脏病，当时感觉特别自责，只顾着忙事业，对老人太疏忽了。”顾爱平的公公婆婆对儿媳的事业特别支持，顾爱平的家政培训学校能够发展到现在，其中也有公公婆婆出谋划策的功劳。
创业初期，两个月没有一单生意
虽然东奔西走，好不容易让自己的“阳光大姐”开业了，不过开业初期还是让顾爱平遭受了巨大的挫折。“和预想的不一样，开始的两个月没有一单生意，我当时很着急。”顾爱平告诉记者，济宁“阳光大姐”开业初期，店里算上她只有3个人，由于大家对于家政服务行业还不是特别了解，没有顾客上门，这让她急得吃不下饭，不过她还是咬牙坚持着，每天拿出最好的状态到店里工作。
2007年7月，顾爱平的“阳光大姐”终于开始接单，了解这一行的市民越来越多，来“阳光大姐”选择家政服务人员的顾客也不断增多，顾爱平的生活也随着“阳光大姐”的发展而忙碌起来。“人手不够，我白天坐前台接待客户，帮忙安排家政人员，晚上大家都下班的时候再进行培训，每天处理的事情都很琐碎。”顾爱平告诉记者，家政服务员在雇主家中难免会遇到各种各样的问题，大家回到店里后会轮流讲给她听。“大家把这里当做娘家，有什么抱怨和苦恼就说出来，我来给他们分析、开导、解决。”晚上听大家讲讲遇到的烦恼，已经成为顾爱平每天的工作之一。
5年过去了，如今顾爱平已经将“阳光大姐”开到了济宁的县区，现在已有7家店面。顾爱平很注重员工的服务品质和工作技能，坚持定期给大家进行培训。“目前济宁家政服务行业还是比较混乱，我们希望自己做大的同时，能够有相关的规范、制度出台，这样有利于济宁家政行业的健康发展。”谈及未来，顾爱平表示家政行业成长比较慢，她希望能够通过自己的努力不断完善家政产业链。
安置一个人，温暖两个家
记者了解到，在济宁“阳光大姐”旗下做家政服务员、月嫂的员工以30岁到50岁的女性居多，最初两年以城市退休职工、自由职业者居多，近些年来，农村富余劳动力也逐渐加入到这个队伍中，人员也逐渐年轻化，大家对家政服务方面的认可度逐渐提高，济宁在这方面的市场也慢慢被填充起来。
采访中，一位50多岁的阿姨正好来到“阳光大姐”找工作。她告诉记者，早在几年前，她就已经依靠“阳光大姐”这个平台找家政服务方面的工作。“孙子现在上幼儿园了，儿媳照顾着就行了，家里的农活也用不着我管，我闲着也是闲着，还不如出来找份工作。”
阿姨高兴地告诉记者，她一般都找24小时的工作，这样人家雇主包吃住，自己每周还能回家看看，一千多块钱的工资基本上花不着。“做家政总会遇到各种各样的人，有时也会有点不如意，不过咱干的就是个服务的活儿，我好好干我的活儿，有什么抱怨的回来再说，不能让人家觉得咱服务态度不好。”
记者发现，很多家政服务人员对阳光大姐都有着特殊的感情，工作时都自觉地维护“阳光大姐”的品牌形象。
顾爱平在向大家进行示范
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