看家乡事,品故乡情


晚3分钟,加收1小时房费?大明商务酒店:离开房间那刻不算数,公司规定要收费

济南时报 2011-10-09 00:11 大字

时报10月8日讯 (见习记者张丹丹)7日16:30,入住大明商务酒店的刘先生拖着行李走出客房,完成退房手续已是16:37分。工作人员表示,入住时间超出3分钟,需要加收20元房费。刘先生认为酒店这样收费不合理,将此事反映给12345市民服务热线。

刘先生告诉记者,7日中午他乘车从临沂来到济南,准备当晚转车去内蒙古,在北园大街附近的大明商务酒店开了间钟点房,价格是3小时50元,入住时间为13:34。由于旅途劳累,刘先生进房就倒头大睡,一觉醒来就快到16:30了。他匆匆整理行李赶去退房,工作人员告知超时3分钟,按照规定需要收取20元房费。“办理退房手续本身也需要时间,如果工作人员动作再快点,我或许就不会超时了。超时3分钟就要加收1小时房费,我觉得这不合理。”刘先生表示,20元钱虽不多,然而就这么交了,觉得有些冤枉,酒店方面也不退让,双方僵持不下,无奈之下他还是交了钱。

8日下午,记者致电大明商务酒店,工作人员表示,按照酒店相关规定,客人退房时间以系统登记的时间为准,也就是说,离开客房的那刻不算数,在前台完成手续才行,超时不足1小时的得按照1小时加收房费,如果顾客不交钱,前台就得自己倒贴补齐,没有办法通融。她还表示,酒店设有叫醒服务,但如果客人没主动提出,他们不会打电话骚扰,超时收费的各项规定,在客人的入住单上都有清晰标注。

然而刘先生对这种解释并不满意,“超时加收房费可能是个普遍规定,但我觉得,在怎样界定超时和确定收费金额的问题上,不该搞‘一刀切\’,这样会损害消费者的利益。”

新闻推荐

专家谈景芝、趵突泉“芝麻香‘国标\’”之争―――酒企内争影响“芝麻香”飘

作者:孙华□本报记者 孙华作为鲁酒特色的芝麻香型白酒,已受到大家的喜爱并走出山东,逐步拓展国内乃至国际白酒市场。然而不少消费者反映,目前芝麻香型白酒市场较为混乱,不仅体现在价格、定位...

济南新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是济南这个家。

 
相关新闻

新闻推荐