公租房办理应走便民路子
□雪 樱
近日，济南公租房开始了预登记，引起了很多“夹心层”的关注，这其中包括很多外地在济打工者。
笔者周围的几位朋友都不约而同地去各区房管部门进行登记，他们既有美好的期待，又有些许担忧。一方面，对公租房的申请“门槛”不太清楚，心里没底；另一方面，怕办理流程过于繁杂，因为平时要上班，在时间上耗不起。其实，朋友的担忧不无道理，拿每年的申请和办理廉租住房补贴来说，不仅要填写申请表或复核表，还要所在地街道、租赁房所在地、所在单位等各种证明和复印件，哪一个环节出了岔子，都要来回跑好几趟。
在笔者看来，作为政府推出的又一福利性住房，公租房理应在便民服务方面有所提升，不仅仅是办理流程的简化，更多的是服务上的细化。首先，在公租房申请的宣传上，要多渠道进行说明，无论是申请要求，还是办理流程、注意事项、截止日期等，都要进行详细说明，房管部门不妨安排工作人员，进入到各社区中进行现场咨询，或者是设置网络咨询平台；其次，办理过程中不要局限于工作日，可适当放宽到周末，为一些上班族提供便利。与此同时，对于一些弱势群体，低保家庭、残疾人家庭等，可以考虑提供上门办理服务。
此外，公租房办理中要规避本地人“吃肉”外地人“喝汤”，应充分考虑到外地打工者的实际需求和办理中可能遇到的困难，为他们提供更多的便捷服务，让他们充分感受到我们这座城市的温暖，这也是公租房公平原则的体现。
总而言之，无论是现在的登记，还是之后的办理，公租房的目标是让城市更多的低收入群体“居有其所”，所以，房管部门在服务上应做得更好、更到位，设身处地地为市民考虑。
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