小孩内急与“公交禁令”如何化解

□鲁直夫

据报道，近日，济南市一公交驾驶员由于阻止一幼儿乘客在车上小便遭到孩子家长投诉。一时间，对孩子究竟能不能在公交车上撒尿，市民发出了不同的声音。有人认为，孩子小不同于成人，遇到内急在公交车上小便无可厚非。也有人表示，公交车是公共场所，孩子在车上小便不合适。

通常情况下，孩子内急想小便，家长一般都会让其“就地解决”或“就近解决”，因为孩子年幼的缘故，大家都能理解。但是，公交车上不让撒尿这条“禁令”，早已是公德常识。当两者发生矛盾时，人们会很自然地想到要在其间分出个对错来，然后对一方予以肯定和支持，对另一方进行否定和批判，问题似乎也就迎刃而解了。

然而，问题并非都像一枚硬币分两面那样简单，认识和处理起来也就不能简单地套用非黑即白、非对即错的思路。就拿小孩在公交车上撒尿遭制止这件事来说，当事双方似乎都有充足的论据和理由为自身行为的正当性辩护，即便我们争论上十天半个月，恐怕最终都不会有一个令人信服的孰是孰非的结论。

既如此，与其把精力耗费在无谓的对错之争上，不如换一种思路，集中精力对这一矛盾冲突中暴露出来的问题做一番全面细致的分析，进而研究探寻应对之策，变坐而论道为起而解难，见招拆招，把问题消灭于无形，岂不更好？

公交车上小孩内急想撒尿的事常有，如何既及时有效地解决孩子内急问题，又不影响公交车的正常运行和车厢内的公共卫生？窃以为，这需要公交公司和家长双方的共同努力。

对公交公司而言，应该不断提高人性化服务水平，针对这一特殊乘客群体的需要，可考虑在公交车上设置一个具有防漏功能的小型垃圾桶，既可供乘客丢垃圾之用，又可在孩子内急时权作临时“便桶”使用，一举两得。只要平常注意及时清理，这样的临时“便桶”应该不致对车内卫生造成太大影响。此举如能付诸实施，广大乘客将从又一个侧面感受到公交服务无微不至的人文关怀。对家长而言，孩子在公交车上撒尿毕竟给公共环境和其他乘客带来了一定影响，因此要以一种“惴惴不安”而非理直气壮的心态面对此事，对社会和他人给予的宽容心存感念而非漠然置之。其次，应当尽到必要而审慎的注意义务，比如上车前检查一下孩子是否想小便，带好备用塑料袋等等，上车后孩子内急想小便时也应尽量选择对他人和环境影响小的位置，待孩子小便完毕后及时做相应处理。

诚如是，则这个看似不可调和的矛盾也许能可化解于无形，或许由此还能增进公交服务部门与乘客、乘客与乘客之间的理解，从而促进和谐公交的建设。

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