项目广泛,业主满意度98%以上 闻韶物业公司打造从婴儿到老年人的全方位服务

闻韶培训中心已培训近2000名学员。济南闻韶物业管理有限公司(原雅居园物业公司)作为济阳县目前规模最大、服务功能最全、服务面积和服务项目最多的物业服务公司,自2004年以来逐步做强做大。如今,公司还在旗下成立了闻韶家政培训学校、闻韶母婴生活馆、婴儿洗浴会所及阳光福缘老年公寓,为全县居民从婴儿到老年人提供全方位的服务。

本报记者杨擎

业主满意度

高达98%以上

“自2005年以来,公司进入快速发展轨道。”公司相关负责人说,公司由单一的住宅小区一个项目扩大到住宅、商业用房、医院保洁、家政服务、养老服务等8大类28个项目,业主满意度高达98%以上。

据悉,该物业公司自2004年至2013年间一直坚持维修费全免,让业主享受到了大实惠。同时,实行24小时值班,维修人员随叫随到。“业主的事无小事,小事就是大事,随时为业主服务已经成为了维修人员的习惯。”

“我们坚持‘服务第一,业主至上’的服务理念,先后代管了福康小区、济阳县中医院、济阳县人民医院等28家小区和单位。”该负责人说,公司迅速扭转了“脏、乱、差”的局面,让居民(客户)实现了安居乐业和单位环境整洁。

此外,雅居园业委会是济阳县成立最早的业委会,5年来,工作人员为小区居民解决了天然气、供暖、道路维修、楼宇外墙保温等重点难点问题。

“我们会发挥好业主与物业的桥梁作用,热心为业主维权和排忧解难。”业委会相关负责人说,他们会配合物业公司搞好社区文明创建活动,并积极组织开展有益的社区文化建设。

据了解,在雅居园小区有3534家住户,老年人众多。物业公司为老年人创办了老年活动室、雅居园日间活动照料中心,并开展“一对一”帮扶活动,让老年人颐养天年。

“济南闻韶物业公司(原雅居园物业公司)是一个团结向上的团队。”雅居园业主们说,有他们在,大家住得十分安心。

闻韶家政

已培训近2000名学员

据了解,济阳县闻韶家政培训学校成立于2011年,是济南市人力资源劳动保障局指定的大型定点培训机构,是为社会输送专业人才的好去处。

“我们的培训服务项目包括家政服务员、医院陪护、老人陪护、钟点工、水电维修、月嫂、育婴师、婴幼儿潜能开发指导师、科学育儿指导师、小儿推拿、月子护理指导师等。”相关负责人说,他们力争为市民提供优质、专业的家政服务。

据悉,闻韶家政自组建以来,始终坚持“用户至上、诚信服务”的宗旨和“质量第一、满意温馨服务”的服务理念。2011年被山东省家庭服务协会授予“诚信服务先进单位”,是山东省家庭服务协会会员单位。

“我们在践行服务宗旨的同时,形成了现代化、规范化的服务格局。”该负责人说,他们根据市场需求,不断创新服务体制,提高服务质量,创造济阳家政服务业的领军者。

今年,闻韶培训学校又成立了济阳县闻韶母婴生活馆、婴儿洗浴会所。“开业之际,我们推出进店有礼、买一赠一活动。”该负责人说,进店还可免费享受小儿推拿3次。

“‘双11’推出婴儿洗浴会所,实行婴儿免费洗澡体验活动。”该负责人说,闻韶家政学校实行免费培训、免费住宿、免费取得人力资源和社会保障厅证书。

老年公寓

给老人家庭的温暖

据了解,济阳县阳光福缘老年公寓是目前济阳县唯一一家社会办医养结合机构,位于济阳县人民医院老院内,面积16000平米,一期工程总投资600万元,设置床位160余张。

“它由老县医院的办公楼改建而成,院区内有休闲广场,观赏休憩连廊、健身器材、喷泉等一应俱全。”相关负责人说,在多功能大厅内每周为老人举行免费查体、放映、演出等活动,二楼配备娱乐室供老人娱乐演唱、健身打麻将、下象棋等。

“所有房间都配有独立卫生间,安装有线电视、空调、暖气,并24小时为老人提供热水服务。”该负责人说,他们还设置了呼叫系统,确保护理员随叫随到。电子监护系统全天候关注着老人的起居生活,确保老人的安全。

盛清扬夫妇今年2月5日开始入住老年公寓。“从适应习惯到喜欢上这个地方,是与公寓的服务分不开的。”盛清扬大爷说,护理人员从一般护理到24小时专护,有喂饭、喂药、帮助整理大小便、洗脚、擦身、剪指甲、刮胡须等几十项服务内容,细心周到,就好像搬到一个更好的家中一样,享受着家庭的温暖。

据悉,公寓现已入住70余位老人,平均年龄81岁。阳光福缘老年公寓作为一种新的医养结合养老机构模式,不仅拥有分散居家养老所没有的各类保障服务设施、专业的护理人员、科学营养搭配的膳食,还有雄厚的医疗资源做后盾,全方位地打造了一个关爱老人的温馨之家。

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