洪星乡“一站式”服务获群众点赞
□ 吴强辉 贺凌艳 叶 芮
晨刊讯 黟县洪星乡为民服务中心推行 “一站式服务、限时办结”工作模式，着力在细化制度、健全网络、完善设施上下功夫，全力提升服务水平，受到群众好评。
该中心对各部门所有行政审批和服务事项进行全面清理、整合、归并，共归并为三个服务窗口，涉及民政、社保、新农合、一站通等17项服务内容，并将工作流程图、各窗口部门具体服务项目、服务内容、窗口工作人员照片等一并上墙，让办事群众一目了然。为进一步推行便民服务，该乡选派一名综合素质好、管理水平高、协调能力强的工作人员做为中心大厅联络员，方便群众咨询。同时，该乡还健全首问负责制、“一次性告知”制、限时办结制、一般事项限时办结制、特殊事项承诺办理制、AB岗制和责任追究制等各项规章制度，全力提升为民服务能力。“一站式”服务实行以来，共接待群众150余人次，受理各类办理事项89件、咨询事项200余件，切实解决了群众办事难问题。
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