黟县推出优质服务迎接“十一”黄金周

本报讯 “十一”黄金周将至，针对今年假日旅游的新情况、新特点，在总结备战“杭州G20 畅游黄山”基础上，黟县从加强景区管理、畅通交通出行等多方面积极备战，确保旅游秩序“安全、顺畅、满意”。

该县在“旅游安全、景区秩序、交通出行、餐饮住宿、购物娱乐、接待服务、宣传引导、市容市貌”等方面进一步完善了各项应急机制和预案。为应对车流高峰期，在宏儒公路、S218线、石小公路沿线安排交警和镇村干部值守，加强交通疏导；西递、宏村景区将启用临时停车场共9处、停车位3000个，西递景区将继续采取统一免费中巴换乘措施缓解交通压力。针对人流密集情况，各景区都制订了游客疏导应急预案，引导游客错高峰旅游，西递、宏村景区分别设置二条和三条游客分流线路，游客达到一定数量时，实行分流。

为提供更加优质高效服务，该县结合创文明县城行动加大了环境整治力度。围绕旅游六要素，对重点领域、重点景区及各旅行社、星级饭店等旅游经营单位，开展旅游安全大检查，做到旅游商品明码标价，从业人员持证上岗，窗口行业文明微笑服务。通过政府网站、官方微博、短信平台和景区显示屏，向游客发布旅游资讯、天气预报、交通状况等即时动态信息，引导游客出行；并在交通要道、景区重要位置设置旅游信息咨询服务台、投诉台，维护游客合法权益，实现服务全覆盖。

为增加旅游看点，相继推出“摄影黟县、探古黟县、徒步黟县、骑行黟县、红色黟县”等10多条旅游精品线路，满足不同市场游客需求。并且围绕高铁、高速沿线市场及航空市场开展秋季产品推广活动，启动40多个重点城市进行市场营销和跟踪走访，在爱奇艺全频道播出贴片广告20天，在游客集散中心电子显示屏上投放黟县景区15秒形象广告，扩大市场影响力。  

·吴秉贤·

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