黟县行“四零法”推进社保卡发放
本报讯 作为当地社会保障卡发放承办行之一，黟县农商银行紧密部署，提前介入，对辖内客户资源进行梳理，落实“四零”工作法，切实做好社保卡发放这一民生工程。截至今年7月末，该行共累计发卡56573张,成为全县服务数量最多、服务受众最广的银行。
对接零延误。创新机制。利用微信、电话、短信等方式，温馨提示所属人员及时前来领取卡片。组织到位。该行结合制定了 《社会保障卡发放实施方案》，明确了员工的职责分工、发卡操作流程及应对突发事件等，做好与人社局、乡镇的沟通协调，提升各环节衔接工作，减少延误率。
发放零差错。建立复核机制。根据前期资源整合，采集客户身份、住址、电话等信息，安排专职人员逐一审核客户资料的真实性、完整性，确保每一张社保卡发放准确无误。建立台账。对每一张社保卡领取人身份信息进行登记，并将相关资料存档保管，确保发放的准确率。
用卡零障碍。加强大堂经理职能。该行考虑到老年客户群体用卡量少，为满足其用卡习惯，该行设立专职大堂经理对老年客户设密、用卡进行专职辅导、宣传，提升活卡率。
服务零距离。考虑到当前正值酷暑炎热的夏季，且领卡人员老年客户居多，极易发生中暑等突发事件，该行为客户贴心准备饮用水、风油精、藿香水等，积极应对紧急突发事件发生。为保障城乡居民按时申领到社保卡，该行设立绿色通道、爱心窗口，安排专人做好引导、发卡、登记、改密等工作，提高工作效率。
（胡丹萍）
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