完善机构、手段、机制黄山市旅游执法将开启新模式
□ 记者 方 伟
晨刊讯 日前，黄山市印发《2016年黄山市旅游质监执法工作要点》，明确提出将筹建旅游综合执法局，开通微信投诉渠道，创立市、县两级旅游质监微信公众号，让游客实现“指尖投诉”。
市旅游质监所工作人员介绍，随着手机移动客户端普及运用，微信等“指尖”媒介平台受到越来越多人的青睐，旅游维权方式也将顺应社会发展。今年，在继续畅通电话、网络、书面及来访等投诉渠道的基础上，该所还争取开通微信投诉渠道，创立市、县两级旅游质监微信公众号，让游客实现“指尖投诉”，按照“有诉必接，每接必查，每查必果”要求，依法按程序处理旅游投诉。同时，建立完善旅游投诉定期公告、公示制度，通过旅游政务网、质监网及其它网络平台及时公开披露旅游投诉信息，为旅游者、旅游企业提供有效资讯和信息服务。
不仅如此，黄山市今年还将以市法制办、市编办、市旅委、市公安局、市交通运输局、市食品药品监督管理局、市工商局、市物价局、各区县人民政府、黄山风景区管委会等为责任单位，在4月上旬完成旅游管理领域相对集中行政处罚权试点工作方案，上报省级相关部门，在黟县、黄山区全域和黄山风景区等市内5A级以上景区及屯溪老街，开展旅游管理领域相对集中行政处罚权工作；成立市旅游综合执法局，组建旅游执法支队，推进市、县（区）、重点景区旅游综合执法改革，创新旅游行政执法模式；以省旅游执法记录仪平台为依托，推动执法记录仪的使用和数据报送工作，并将此项工作纳入年底目标管理绩效考核范畴；积极对接省旅游局，为区县旅游质监、执法人员统一配备服装及臂章，进一步树立质监形象，统一执法标识，规范执法行为。
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