黟县地税局便民服务零距离
今年来，黟县地税局纳税服务始终坚持以纳税人为中心，以便民高效为手段，不断改进和完善纳税服务工作，着力将便民办税风吹到每个纳税人心中。
牵好一根“线”。以全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为主线，优化9类65项156个服务事项706个服务规范，将纳税人普遍关注的服务措施进行责任分解。通过标准化办税服务厅建设，构建涉税办理、运维管理、权益维护等服务新模式；通过纳税人学校、政府信息公开网站、《政策动态》期刊、赠阅《中国税务》杂志等方式，加强政策的宣传与解读。记好一本“账”。建立纳税咨询热点问题收集发布制度，坚持办税厅领导干部带班、业务骨干值班，开展办税服务实践日活动，局班子成员与12户重点企业建立“一对一”服务联系，组织专门人员定期收集整理上报纳税人关注的热点难点问题，为上级机关税收政策决策、措施制定提供参考，做好便民、利民效率账。编好一张“网”。结合主题教育、实地走访、调查问卷、邀请特邀监察员座谈等方式开展纳税人满意度调查，对调查结果进行扫描分析，由“面”到“线”、由“线”到“点”，查找涉税服务管理存在问题。充分运用绩效管理信息系统，把改进要求和时限落实到具体承办部门和单位，使优化服务措施惠及到不同区域、行业和纳税人。
·周 艳·
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