碧阳镇四项服务群众“零距离”

□ 舒勤芬

晨刊讯  今年来，黟县碧阳镇不断加强窗口服务建设，建立推行延时、预约、上门和销号四项服务，把窗口建成“优质、高效、便民”的服务平台，真正实现服务群众“零距离”。

该镇各职能部门工作人员轮流值班、“出勤”延时、午休时间安排人员坐班、以解决群众办事时间与单位上班时间对接不上等问题。发放窗口服务便民卡，上面有办理人员电话、职务，群众可以电话预约、干部可以主动“邀约”、节假日预约等，减少群众多跑路，避免时间浪费，提升办事效率。对老弱病残等弱势群体提供上门服务。群众通过“便民联系卡”上的电话请工作人员上门办理业务。村级代理员收集村民代办事项，形成代办一览表，镇服务窗口对应部门提出办理意见、时限，实行销号制度，书面向村级代理员进行反馈。截至目前，收到“代办一览表”280余份，已解决220余份。其余正在办理中。

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