黟县长运启动应急预案
□ 江春 吴玉梅
晨刊讯 受2月12日大雪天气的影响,2月13日黟县山区道路及高速积雪覆盖,交通受阻,为确保旅客的出行安全,黟县长运公司第一时间启动了应急预案。
公司负责人和安全管理部门6点钟到达车站站场,进行盯控指挥,为确保行车安全,对于道路状况不允许通行的车辆,即刻停班;在候车室大屏上滚动播放实时道路及车辆停班消息,加强安全宣传提示;站务员向旅客做好停班解释工作,最大限度的取得旅客的谅解,并为旅客免费办理换乘及退票;站务员在候车室疏导滞留旅客,同时做好旅客帮扶服务工作,并为旅客做好热水供应等后勤保障工作。
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