黟县人大代表建议——加强旅游信息化建设打造个性化旅游
□ 记者 汪嫒
近年来黟县高度重视旅游信息化建设，全面改版升级“黟县旅游网”，拓展了全县旅游宣传营销与服务模式。但与旅游发达城市相比，黟县的旅游信息化建设仍滞后于旅游业的发展需求。为进一步提升黟县旅游服务水平和整体竞争力，加快建设现代国际乡村旅游综合示范区，在黟县第十六届人民代表大会第三次会议期间，黟县人大代表京黟旅游公司营销经理黄洁提交了一份议案《关于进一步加强黟县旅游信息化建设的建议》。
“信息服务能力较弱。目前的旅游信息内容一般只涉及旅游目的地，景点、饭店、交通旅游线路和旅游常识等，而在根据旅游者的特点和需求组合定制旅游产品、提供个性化旅游线路建议等方面稍显滞后。”黄洁在议案中分析道，由于信息资源共享性较差，大多数旅游企业还是延用传统的商业模式，旅游信息资源分散在各部门、各企业，没有形成完整的数据库，难以及时更新，最终导致资源无法共享、规模效应不能体现等诸多弊端；此外，旅游信息化人才短缺，多数旅游企业很少有专职的信息管理人员，致使旅游信息化建设工作很难有效开展。
“做旅游，捕捉每一个游客感兴趣的点很重要。”黄洁利用微信圈分享黟县当地特色的民俗文化、美景趣事，经常被朋友们转发评论。她说，随着中国旅游进入散客化时代，旅游“个性”彰显，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。为此她建议：
整合资源，积极推进信息化与旅游业的大融合。充分发挥旅游管理部门的主导作用，建立政府主导型的旅游信息化结构，旅游主管部门应整合涉旅部门、企业的旅游信息资源，提高信息的整体价值、资源共享与协同发展的水平，逐步推进“一网一库”（黟县旅游网和旅游综合数据库）的建设，建立健全合理的利益分配和资源共享机制。
结合旅游行业特点，着力打造旅游信息化综合平台。政府加大对旅游信息化建设的扶持力度，旅游主管部门根据旅游目的地综合服务平台广泛开放性、服务公益性的原则，以旅游行为诉求和旅游高起点、高标准建立全县统一的多语种旅游权威网站和集食、住、行、游、购、娱六要素于一体的旅游目的地综合信息应用系统，积极发展旅游电子商务，切实提升旅游信息公众服务能力。
培养人才，为旅游信息化建设提供智力支持。旅游信息化建设需要建立一支既懂旅游又懂信息技术的专门人才队伍，为此要加大对在职人员、旅游企业骨干的信息专业知识培训力度，制定完善的人才工作机制，大力引进旅游信息化专业人才，加强高层次旅游信息化人才的培养，进一步强化与旅游信息企业的合作，鼓励创办旅游信息经济实体。
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