“四心”工作法助力民警
春节期间一直是矛盾纠纷多发期，针对辖区特点，黟县碧阳镇主要有三类矛盾纠纷：一是春节是一直以来中国的传统债务的“算账时间”，有债务关系的农民工、个体户等各类人都加入了讨薪队伍，在讨薪过程中因为债务人没钱，质量问题、合约问题等都容易引发纠纷。二是过春节是传统的假期，亲朋好友都放下平日的工作聚一聚去喝点酒、打场麻将等，容易出现醉酒闹事，赌博伤财等纠纷。三是春节期间是家庭、婚姻、情感产生问题高发期，因为感情不和、夫妻共同财产受损、“第三者”等而产生的纠纷凸显。
黟县公安局碧阳派出所针对上述情况，扎实开展调解纠纷化解矛盾工作，充分做到“公心、耐心、诚心、智心”来实现停纷止争。公心：评判是非责任有公心，仔细认真听取双方当事人的意见后，始终不忘自己是一名人民警察及为民服务的宗旨，处理任何纠纷一定做到客观公正，不偏袒任何一方当事人。耐心：在调解过程中首先做到耐心倾听双方当事人的陈述，记录下双方当事人对此纠纷发生后，有什么想法、要求和意见，积极向双方当事人宣传法律、政策、利害关系，做到百讲不烦、百问不厌，耐心服人。诚心：时刻牢记“立警为公，执法为民”，强化责任意识。在处理纠纷时，帮助当事人排忧解难、化解纠纷有诚心。智心：在面临纷繁复杂的社会纠纷，面对形形色色不同类型的当事人时，应采用不同的调解方法和技巧，做到刚柔并进，面面俱到。
通过四心工作法，碧阳派出所在春节前后，共排查矛盾纠纷近60起，化解55起，有效地维护了春节期间的社会治安稳定。 ·孙海晖·
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