黟县积极完善预案迎接“十一”黄金周
本报讯猪栏酒吧、秀里农庄等特色乡村客栈一日至六日已订满,金陵宾馆、桃源人家等星级酒店预定率也超过80%……笔者从黟县假日办了解到,针对“十一”黄金周期间旅游人数可能出现的大幅增加,县假日办已完善了各项应急机制和预案,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
该县以中心城区、景区景点、公路沿线、宾旅馆、交通秩序、安全生产、食品安全、旅游服务、氛围营造等为重点展开地毯式摸排和集中整治,做到既抓氛围营造,又抓安保维稳;既抓旅游接待,又抓优质服务;既抓民生保障,又抓社会和谐。
该县切实加强对旅游市场的规范和引导,工商、公安、交通、物价、文化、质监等部门加大执法力度,对旅行社、餐饮点、购物点、客运市场以及休闲娱乐场所进行检查,查处各种违规经营行为,严厉打击无证经营、“零负团费”、哄抬物价、以次充好等扰乱市场秩序的行为,及时有效处理游客投诉,切实保障消费者合法权益。并召开黄金周旅游专题会议进行部署,要求旅行社认真做好组接团安排,强化导游服务质量监管,提高导游员讲解水平;旅游景区进一步完善游客咨询、游览、购物等配套设施及相关服务,提高景区综合服务水准;星级饭店突出抓好餐饮、客房等各环节服务的细节管理,体现个性化、细微化和亲情化特色;各窗口单位强化“以游客为中心”的意识,广泛开展诚信服务、文明服务、精细服务,努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。
该县还积极完善假日旅游监测预测体系,做好市场预测及交通、住宿、景区等重点环节的流量监测,多渠道发布动态信息,合理有效引导游客流向。并针对散客、自驾车逐渐增多的实际,在进出城区重要路口、景点售票处等游客集散地设置咨询台,免费提供旅游咨询,发放旅游宣传资料,加强旅游自驾车的疏导,着力提高高峰期游客接待服务和安全疏导能力。
·田海英·
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