畅通渠道听民意直通百姓解难题黟县“民意直通车”通出干群“连心路”
本报讯黟县针对民意诉求渠道单一，为群众办实事缺乏有效监督等现象，探索推行“民意直通车”工作新机制，构建党组织与党员干部、党员干部与群众的联系沟通格局，多角度畅通民意诉求渠道，实现了群众工作的无缝隙、零距离、全覆盖，“民意直通车”机制为党群干群通出了“连心路”。
李冬平是渔亭街上一家饭店的老板，旅游旺季时，饭店的生意很红火，但由于自来水管道老化导致水源不稳定，经常在中午生意最好的时候没有水，饭店经营受到影响。李冬平将这一问题写在意见表上投进了村委会门口的“民意直通车”信箱。“真没想到，镇里项目办的人还上门给我答复，很快镇里就解决好了，现在水源稳定、水量大。”李冬平高兴地说。
渔亭镇是该县第一个实行“民意直通车”的试点乡镇，去年该镇将此作为创先争优活动载体，制定了民意调查联络员、群众意见受理处置、责任追究等工作制度，在村委会、社区、企业和人口密集区设立了10个“民意直通车”信箱，群众随时可以将自己要反映的问题投入信箱。镇里的工作人员收集汇总后，经镇党委政府主要领导签批，将群众的意见交办单分门别类地转发至各职能部门进行答复，答复时限最长为半个月。负责收集民意的政府工作人员告诉笔者，从最初一周收集二十几份意见表到现在不到十份，老百姓要解决的问题慢慢地在减少，而在翻开的一沓沓“民意直通车”群众满意度调查表，许多村民在“群众意见”一栏中都写着“政府好”、“政策好”、“很满意”等。
制度化操作、立体化运行、项目化管理，当前该县组织、纪检、政法等部门联合行动将这个试点运行成熟的新机制在全县全面铺开。制定群众意见受理处置工作、责任追究相关制度，乡镇职能部门按月通报诉求意见的受理答复情况，纪检部门对活动全程监督、党建部门把受理处置工作与镇村干部评优评先和年终奖励挂钩，纳入干部考核。将工作开展与为民服务全程代理、困难党员和弱势群体帮扶、征求群众意见、民意监测调查等方面相结合，多渠道畅通民意诉求，并对群众反映的问题进行梳理汇总，限时做好意见处理。
据该县组织部门负责人介绍，通过“民意直通车”活动的开展，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，干部作风和服务意识有了很大转变，群众上访问题明显减少，有效地拉近了党群干群关系，极大提高了基层党组织的凝聚力和公信力。去年，试点镇渔亭镇的党建、计生、民政、民生等工作位列全县乃至全市前茅。
·田海英·
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