拓宽群众诉求渠道渔亭镇让民意坐上“直通车”
本报讯 “我们村自来水不稳定”，“尊师路的道路要硬化”，“希望政府能让我享受低保”……日前,记者在黟县渔亭镇政府，看到这样一张张民意调查表，上面写满了群众过去想说而不知怎么说，想办而不知怎么办的事情。
2010年10月份，为了让老百姓能够积极主动地参与到镇里的经济建设和社会发展中来，渔亭镇精心设计创先争优活动载体，通过广泛收集民情，全面了解民意，及时解决民生问题，在全镇开展“民意直通车”活动。如今，“民意直通车”已成为老百姓表达民意诉求的新渠道。
李冬平是渔亭街上一家饭店的老板，春季旅游旺季时，饭店的生意很红火，但由于自来水管道老化导致水源不稳定，经常在中午生意最好的时候没有水，饭店经营受到影响。李冬平将这一问题写在意见表上投进了村委会门口的“民意直通车”信箱，“真没想到，镇里项目办的人还上门给我们答复。不到2个月镇里就解决好了，现在水源稳定、水量大。”李冬平高兴地说。为了让民意能真正坐上“直通车”，渔亭镇在村委会、社区、企业和人口密集区设立了10个“民意直通车”信箱，群众随时可以将自己要反映的问题投入信箱。镇里的工作人员每周二上午收集汇总后，经镇党委政府主要领导签批，将群众的意见交办单分门别类地转发至各职能部门进行答复，答复时限最长为半个月。负责收集民意的政府工作人员告诉记者，从最初一周收集二十几份意见表到现在不到十份，老百姓要解决的问题慢慢地在减少。
今年3月份，为了让这条畅通的民意绿色通道更加高效便捷，渔亭镇制定了民意调查联络员、群众意见受理处置、责任追究等工作制度，确保“民意直通车”活动不走过场，不流于形式，真正做到每一件事的执行从头到尾都处于群众的监督下，直到群众满意为止。在渔亭镇政府，记者翻开一沓沓“民意直通车”群众满意度调查表，许多村民在“群众意见”一栏中写着“政府好”、“政策好”等。
该镇开展“民意直通车”活动以后，在干群关系上，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，干部作风和服务意识有了很大转变，群众上访问题明显减少。截至目前，该镇共发放民意调查表5300余份，收到反映各类问题800余件，解决答复726件。群众对“民意直通车”的满意率达95%以上。
·袁玉灵 田海英·
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