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黄山市工商局12315申诉举报中心3·15期间受理申诉举报情况

黄山日报 2011-03-27 16:33 大字

2011年3月14日至3月15日期间,黄山市工商局12315申诉举报中心按照国家总局、省局、市局的通知要求,切实做好2011年中央电视台“3·15”晚会12315热线办理工作,各区、县局和基层工商所统一安排人员,值班备勤,集中抽调精干人员和车辆成立若干维权行动小分队,增强快速维权和应急处置能力,确保12315热线受理“件件有落实、事事有回音”。

这期间市局12315申诉举报中心共接听申诉、举报、咨询电话102件(其中有效电话60件),全部予以及时答复。其中受理申诉8件,转屯溪区5件,转市消保科、黟县、休宁各1件,当天予以处理4件,其余正在处理之中;举报1件,已转黄山区。在黄山市3.15国际消费者权益日纪念活动现场共接待投诉咨询45人次,受理投诉9件,均已转市消协。

今年3·15投诉热点集中在更换智能电表后电量增加,电信服务(宽带网络服务、电话维修服务、收费服务),家用电器售后服务,食品质量,房屋质量维修服务等问题。

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