“父亲去世了，存款咋取？ ”
9月11日，黟县农合行西递支行来了一位小伙子，手拿一张挂失申请书第三联（客户收执联），要求柜员吴雷成办理换折手续。吴雷成接过第三联和第一、二联及身份证复印件核对，提示要存款人本人亲自办理。小伙子很悲痛地说：“五天前，我父亲已经过世。 ”吴雷成解释需到公证处公证，提供继承人文书，才能办理。小伙子很为难，说存折上只有80多块钱，去公证一下还要花去100多块钱费用，我还不如不要了。小伙子很失望，准备离开营业部。
“小伙子过来一下，家里还有什么人。 ”在一边听着的我说。 “家里还有妹妹和我妈。 ”小伙子说。 “爷爷奶奶还在不在？ ”“早就不在了。 ”小伙子说。 “你回家把户口本带到派出所，要派出所给你父亲出死亡证明，再把你、你妹妹和你妈与你父亲的关系证明，你爷爷奶奶不在人世的情况也给带上一笔。下午你家三个人把身份证带着一起来，我给你办。 ”“谢谢！ ”小伙子走了。
下午，我帮他们母仨订了个协议，凭协议和派出所证明等附件补办了存折。事后，同事问我这样办理的依据，我说这样操作在制度上是难以找到依据，但它是合法的，既然是合法的，它肯定也是合规的。因为制度的制定必须在法律规定的范围内，也就是说，制度相对法律来说具有局限性，遇到特殊情况，按照制度难以找到处理依据，只能依靠法律。以上这笔业务我是根据《中华人民共和国继承法》的第三条“遗产是公民死亡时遗留的个人合法财产，包括：……二、公民的房屋、储蓄和生活用品……。 ”第十条“遗产按照下列顺序继承：第一顺序：配偶、子女、父母。……”第十五条“继承人应当本着互凉互让、和睦团结的精神，协商处理继承问题。遗产分割时间、办法和份额，由继承人协商确定。协商不成的，可以由人民调解委员会调解或者向人民法院提起诉讼。 ” 吴善荣
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