歙县法院“一二三”模式提效能
□ 吴刚
晨刊讯 为强化司法服务意识，歙县法院近年来创新“一二三”模式，切实提高窗口效能。
一站式服务，减少当事人诉累。该院实行立案审查、诉讼引导、法律咨询、诉讼费收缴、司法救助和材料转交一站式服务。立案庭在立案大厅显著位置张贴诉讼指南等流程图、布置便民导诉台，设立网上立案桌等，方便当事人诉讼；双向性联系，做好回访工作。当事人到法院诉讼服务中心不管是咨询、立案或者上访，工作人员不仅服务当时，且建立落实涉弱势群体案件回访、重点和疑难案件实地走访制度；第三方调解，诉前化解纠纷。搭建社会第三方服务平台，引入村（居）委会干部、司法局干部、人大代表、政协委员参与诉前调解，为有需要的当事人提供调解、法律咨询、诉讼引导、法律援助、申诉代理等形式多样、方便快捷的诉讼服务。积极创建行业调解等机制，推进保险、医疗、消费、交通等领域的纠纷联动化解机制，探索诉前分流纠纷新模式。
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