歙县一客户轻信“坐牢”骗局,执意汇钱银行巧阻止保住13.6万血汗钱
“这回多亏了你们农商银行把关,帮我保住了这13.6万的存款,真的谢谢你们,钱存你们这,我放心……”7月10日,在歙县农商银行大谷运分理处,客户柯某某感激地说。当日,歙县农商银行成功阻止了针对该行客户的大额电信诈骗。
下午5时04分,神色紧张的柯某某匆匆地来到大谷运分理处柜台前,从怀里掏出一摞存单和三本活期存折:“给我开张卡,然后把这里面所有的钱取出来放进这张卡里。 ”
柜员接过来一看共有8张存单,且全未到期,加上三本存折余额共计136289.36元。出于职业敏感,柜员立即警惕地询问道:“老伯,您取这么多钱,是有什么急用吗? ”客户说:“明天我和老伴去深圳看病,顺带将钱给儿子买房。 ”说话间柜员细心地发现客户的神色很不自然,为进一步核实自己的疑问,便立即报告分理处主任和会计这一异常情况。主任和会计立即来到客户身边询问,但客户始终不肯多讲具体情况,也不愿告知自己儿子的电话号码,并执意要取款:“我这是公事,你们如果耽误了我办事,你们是要全权负责的! ”
意识到问题的严重性,站在客户身旁的分理处主任赶紧把客户引导到办公室,为其泡上热茶并做进一步思想工作,稳住客户心理:“我们主要是考虑到目前一些电信诈骗的事经常出现,而且手段越来越高明。我们农商银行北岸支行帮客户成功保住186万元的事情连央视新闻都报道了,你看我们的微信视频,这位客户就是一位自称上海市的警官给他打电话说他的身份证被人盗用,涉嫌诈骗,要求他将所有资金转入公安局指定的安全账户,还不让客户告诉我们银行人员和其他人,还好我们银行同事发现并上门劝导阻止,不然186万元被骗可真不是小数,客户都说无法想象那后果……”听完主任说的这番话,似乎触动了客户的某些想法,他开始有些欲言又止。
主任见势继续耐心地劝说:“说这么多就是想告诉你不是不给你取钱,而是不能让骗子把你的血汗钱骗走。”为进一步打消客户的顾虑,分理处主任用当地方言和客户交谈,还通过客户周边关系拉近与客户的心理距离,让客户渐渐放下原本打算什么话也不说的防备心理。
“刚才我就准备想说了,你说的那个案例好像和我的有点像,我这难道也是诈骗?黄山医保中心的工作人员联系我,说我的医保账户涉嫌在武汉诈骗,诈骗金额16.5万元,还给了我一个武汉公安警官的手机号码,说具体情况警官会联系我的。这个姓周的女警官说无论账户是否我自己使用都要承担责任,现在紧急要做的事就是下午六点前将钱打入账户接受他们的检查,怕我不会操作她还告诉我要在外面找个有电脑的地方,还要带上这些东西 (递给主任两张纸条,上面写了:充电器、银行卡、纸、笔、身份证、医保卡、定期存单等),她可以指导我。本来我准备在外面取钱了,还在溪头镇上订了宾馆房间,没想到这存单不通兑,还是要回到你们这取,我只好打的赶紧过来了。这位警官说了我这事不是好事,不能告诉任何人,否则直接来抓我,最低要判16年,所以你们问我我不敢说,但又要取钱只能找个理由了。 ”说完事情的真相,客户握着茶杯的手竟有些颤抖,心里有些慌乱。
为进一步稳定客户情绪,主任现场拨打了歙县桂林派出所民警的电话,将事情的大致情况告诉民警,还让客户接听民警的电话。经过民警的再三劝告,客户彻底消除了担心被判刑的情绪。其间,那位周姓女警官还自称是客户的小姨,连打三个电话要求客户接听,最终被主任当面戳穿其骗局。
程立浩
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